ウェブチャット用コブラウズについて

2025 年 1 月 27 日をもって、Genesys は Genesys Cloud のチャットおよび音声機能の従来の共同参照をサポートしなくなります。ジェネシスは顧客に新しいMessengerの共同閲覧ウェブメッセージングと音声をサポートします。詳細については、非推奨:従来の共同閲覧と画面共有。

Genesys Cloud co-browse for Web chatは、エージェントがお客様のWebサイトの共有者ビューを見て対話できるようにします。 コブラウズの設定方法と使い方を学びます。

ウェブチャット用コブラウズの管理

ウェブチャット用のコ・ブラウズを使用すると、顧客はエージェントとウェブサイトのビューを共有することができます。 

ウェブチャットにコブラウズを使用

ウェブチャット用のコブラウズを使用して、あなたのウェブサイトの共有者のビューを表示して対話する方法について説明します。