ジェネシスクラウド
非推奨:従来の共同閲覧と画面共有

2025 年 1 月 27 日をもって、Genesys は Genesys Cloud のチャットと音声の従来の共同参照と、チャットと音声機能の画面共有をサポートしなくなります。

ジェネシスの顧客従来の共同ブラウズを使用しているユーザーは、Web メッセージングと音声をサポートする新しい Messenger の共同ブラウズに移行することをお勧めします。画面共有のお客様には、現在利用可能な適切な代替品について Genesys AppFoundry パートナーを探すことをお勧めします。 

影響を受けますか？

従来の共同ブラウズ展開または Widget v1.0 経由の画面共有を使用するすべての顧客が影響を受けます。

どうすればこの廃止に備えることができますか？

• 従来の共同閲覧機能を使用している場合は、新しいMessengerの共同閲覧(Web メッセージングと音声対話をサポートします)。
• 画面共有を使用する場合は、AppFoundry パートナーに置き換えるか、このサポートを廃止することを検討してください。また、Messenger の共同ブラウズがブランドの Web サイトで顧客をサポートするのに適した代替手段であるかどうかを検討することもできます。

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