意思決定表を作成して公開する

決定表は、一連の条件に基づいて計算された結果に到達するのに役立ちます。決定表はArchitectフローで使用され、フロー内でさらに処理します。

1. 管理者をクリックします。 
2. 下ルールベースの意思決定クリック決定表 > 決定表の作成。組織内に最大 50 個の決定表を作成できます。
3. の中で名前フィールドに、決定表の一意の名前を入力します。
4. の中で分割フィールドで、決定表が属する必要がある部門を選択します。自分のユーザー ロールがタグ付けされている部門のみを表示できます。
5. の中でスキーマフィールドで、この決定表で使用する必要があるスキーマ構成を選択します。決定表の入力属性と出力属性は、選択したスキーマで定義した属性に制限されます。
6. の中で説明フィールドに、この決定表の説明を入力します。説明を入力すると、条件と結果ペインが有効になります。
7. の中で条件ペインで、次の詳細を入力します。条件は、Genesys Cloud が受信する入力です。このペインで設定したパラメータによって入力が絞り込まれ、結果ペインの設定に従ってさらに処理される選択リストが表示されます。
   1. 条件名– ルール スキーマで定義した条件を選択します。
   2. コンパレータ– 入力が制限されるコンパレータを選択します。使用できる比較演算子は、選択した条件によって異なります。 
   3. デフォルト値– 決定表の列に値がない場合にGenesys Cloudが使用する必要があるデフォルト値を入力します。
      
      注記：
      合計で最大 30 個の属性を作成できます。文字列データ型の属性は最大 20 個です。
      各行のすべての文字列属性の合計長さは最大 4000 文字までです
      
       
      • ワイルドカードをデフォルト値として設定すると、Genesys Cloud はその条件のすべての入力をルール評価に渡します。
      • デフォルト値として Null を設定すると、条件に入力値が含まれていない場合でも、Genesys Cloud はルールを実行します。
      • このフィールドには、よく使用するデフォルト値を入力します。決定表を保存した後、条件名の他の値を含む追加の行を、ドラフトタブ。たとえば、オプション Platinum、Gold、Silver を持つ列挙属性を定義し、ルールの大部分が Gold 顧客向けに定義されていると予想される場合は、使いやすさを考慮して、デフォルト値を Gold として入力します。決定テーブルを編集することで、プラチナ セグメントとシルバー セグメントのルールを追加することもできます。 
      • 入力する値は、ルール スキーマ ページで設定した属性条件に制限されます。たとえば、年齢入力を受け入れる整数属性を定義し、ルール スキーマで最大年齢を 99 に設定した場合、既定値選択の値は 99 を超えることはできません。ワイルドカードをデフォルト値として設定すると、Genesys Cloud はすべての入力を決定テーブルに渡して、さらに処理します。
8. 結果ペインに次の詳細を入力します。結果は、絞り込まれた入力リストに基づいて Genesys Cloud が生成する出力です。
   1. 結果名– ルール スキーマで定義した結果を選択します。
   2. デフォルト値– 結果値を入力します。 
9. クリック意思決定表を作成する。決定表を保存した後は、設定した部門とスキーマを入力できません。 
10. 決定表をArchitectフローで使用できるようにするには、公開。
    注記：決定表を公開した後、公開されたバージョンが有効になるまで数分かかります。

使用編集決定表に行を追加するオプション。