AIガイドについて

Genesys Cloud AI Guides は、仮想エージェントと顧客との関わり方を変革し、AI 主導の設計のパワーをビジネスユーザーに提供します。AI Studio に組み込まれたガイドは、自然言語の指示を使用してコンテキストに適応し、自然に会話することで、高速でスケーラブルかつインテリジェントな顧客体験を実現します。

ガイドについて学ぶ

プロセスについてよく理解しておいてください。Genesys Cloud AI ガイドの前提条件と設定方法について説明します。

ビルドガイド

AI Studio でガイドを作成、記述、公開する方法を学びます。

ガイドを仮想エージェントに接続する

公開されたガイドを実行するには、Architect で仮想エージェントフローを設定します。

ガイドの監視と測定

ガイドのパフォーマンスに関する洞察を得るために利用できるさまざまなレポートを理解します。