Genesys Cloud AI Experience バンドル (レガシー モデル)

前提条件
  • Genesys Cloud CX AI Experience、Genesys Cloud CX 2、Genesys Cloud CX 3、Genesys Cloud CX 2 Digital、Genesys Cloud CX 3 Digitalの各ライセンス。
  • 課金 >全て許可証
  • 請求 > > 購読 > > 追加 許可
  • 請求書 >定期購入 >閲覧権限

注記:この記事では、「呼び出しごとのレート」構造での顧客契約のレートについて説明します。これらの料金は、契約を更新するまで継続します。1ターン/分あたりの料金については、 Genesys Cloud AI Experienceトークンの計測と価格設定。

サブスクリプションをアップグレードして、さらに多くの人工知能 (AI) エクスペリエンスを追加しましょう。Genesys は、Genesys Cloud CX 2 および Genesys Cloud CX 3 に含まれる統合された Genesys Cloud AI エクスペリエンスにアクセスできるアップグレードを提供します。これらのバンドルには、Dialog Engine Bot Flows、Digital Bot Flows、Predictive Engagement、予測ルーティング、ナレッジ ワークベンチ、サポート センターへのアクセスが含まれます。

  • Genesys Cloud CX デジタル向けAIエクスペリエンス
  • ジェネシス・クラウド・CX・AI体験 

Genesys Cloud AI エクスペリエンス アドオンに加えて、Genesys Cloud ネイティブ AI 製品をアラカルトで購入することもできます。

Genesys Cloud CX デジタル向けAIエクスペリエンス 

Genesys Cloud CX AI Experience for Digital（指名エージェント向け）には、以下の機能が含まれます：

  • デジタルボットフローでオーサリングしたボットに対して、1,000デジタルボットのセッションを提供します。
  • 20,000 プレディクティブ・エンゲージメント・イベント
  • 1,000件のプレディクティブ・ルーティング・インタラクション
  • ナレッジワークベンチの無制限利用
  • サポートセンターの無制限利用
  • エージェント アシスト

ジェネシス・クラウドCXのAIエクスペリエンス・フォー・デジタル（兼任エージェント向け）には、以下の機能が含まれる：

  • 1,300のデジタルボットセッション（デジタルボットフローを通じてオーサリングしたボットを対象
  • 26,000 予測的エンゲージメント・イベント
  • 1,300件の予測ルーティング・インタラクション
  • ナレッジワークベンチの無制限利用
  • サポートセンターの無制限利用
  • エージェント アシスト
注意： Genesys Cloud CX AI Experience for Digitalには、サードパーティ製のAIアプリケーションは含まれていません。

ジェネシス・クラウド・CX・AI体験 

Genesys Cloud CX AI Experienceには、以下の機能があります。

  • デジタルボットフローでオーサリングしたボットに対して、1,000回のデジタルボットセッションを提供します。
  • 20,000 プレディクティブ・エンゲージメント・イベント
  • 1,000件のプレディクティブ・ルーティング・インタラクション
  • ナレッジワークベンチの無制限利用
  • サポートセンターの無制限利用
  • Genesys Dialog Engine Bot Flowsで作成したボットの音声通話時間1,000分
  • エージェント アシスト
注意： Genesys Cloud CX AI Experienceには、サードパーティ製のAIアプリケーションは含まれていません。

Genesys Cloud CX AI Experienceをサブスクリプションに追加する。

新しい Genesys Cloud AI エクスペリエンスにアップグレードするには、まずサブスクリプション アップグレードを通じて組織に機能を適用し、次に新しい AI 機能を処理するユーザーにアップグレードを割り当てます。既存の Genesys 直接顧客は、Genesys アドオン領域で Genesys Cloud CX AI Experience for Digital または Genesys Cloud CX AI Experience アドオンを追加できます。

 メモ：   Genesys Cloudパートナーまたはパートナー顧客の場合は、 Genesysアドオン 営業担当者に連絡するように求めるプロンプトが表示されます。

Genesys Cloud CX AI Experienceをサブスクリプションに追加するには、次の手順を実行します。

  1. 管理をクリックします。
  2. 下 アカウント設定、クリック Genesys Add Ons. の Genesys Add Ons ページが表示されます。 
  3. Genesys Cloud CX AI Experience for Digital］タイルまたは［Genesys Cloud CX AI Experience］タイルで、［Activate ］をクリックします。 [オプション] ダイアログボックスが表示されます。
  4. Genesys利用規約に同意します チェックボックスを選択します
  5. 有効にするをクリックします。

    Genesys Cloudがサービスを設定し、請求を更新する間、進行状況スピナーが表示されます。 プロセスが完了すると、新しいサービスをユーザーに適用する準備が整います。 詳細については、 役割、部門、ライセンス、アドオンを割り当てる.

    Genesys Cloud AIエクスペリエンスの価格

    この表には、Genesys Cloud AI エクスペリエンスの年間前払い価格が表示されます。 Genesys は、購入したエージェント シートの数に関係なく、合計価格で請求します。

    チャージタイプ 米ドル CAD AUD NZD 英ポンド ユーロ BRL 円 ZAR
    Genesys Cloud CX AI Experience for Digital (1エージェントあたり) 40.00  44.00 52.00 56.00 28.00 32.00 160.00 4800.00 568.00
    Genesys Cloud CX AIエクスペリエンス（1エージェントあたり） 60.00  66.00 78.00 84.00 42.00 48.00 240.00 7200.00 852.00

    ボリュームディスカウントの詳細については、指定されたカスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。

    更新日
    (年-月-日)    		 リビジョン
    2024-08-10

    ブランド名を Genesys AI から Genesys Cloud AI に更新しました。
    2024-03-19

    合計価格を明確にするために更新されました。
    2023-02-22

    Revision historyを除き、ライセンス名を現在の命名規則に従って更新しました。
    2022-09-22

    記事が投稿されました。