ポートDID番号の一括
前提条件
- Genesys Cloud Voice 管理者 役割
500以上のDID番号をGenesys Cloud Voiceに移植する場合、個々の番号を入力するのではなく、Genesysの大規模バッチ移植プロセスを使用する必要があります。 DID番号のポートイン特徴。あなたはDID番号を電子メールで移行する手順またはこの記事で説明されているポート DID 番号の一括手順。
一括手順を使用して DID 番号を Genesys Cloud Voice に移行するには、特別にフォーマットされた .csv ファイル テンプレートをダウンロードし、番号を追加します。次に、ポートバルクDID 番号のポート ページのオプションを使用して、.csv ファイルをアップロードします。
各。csvファイルには、最大100個の数字を含めることができます。 たとえば、インポートする番号が 1000 個ある場合は、それぞれ 500 個の番号を含む 2 つの .csv ファイルを使用する必要があります。同様に、インポートする番号が 550 個ある場合は、500 個の番号を含む .csv ファイルと 50 個の番号を含む .csv ファイルの 2 つの .csv ファイルを使用する必要があります。
既存の運送業者に連絡する
Genesys Cloud Voiceにポート番号へのリクエストを送信する前に、既存のキャリアと協力して、ポート手順を開始するために必要な情報を決定する必要があります。 事前にその情報を入手しておくと、既存の通信事業者とGenesys CloudVoice間のスムーズな移行が保証されます。 そうしないと、遅延が発生する可能性があります。
アクティブ化
Genesys のサポート技術者は、Genesys Cloud Voice でお客様の番号をできるだけ早くアクティブ化することに尽力しています。ただし、実際の起動は午前8時から午後7時までに制限されています。米国東部標準時、月曜日から金曜日、午前6時から午後5時までカナダ東部時間、月曜日から金曜日。
特定の祝日には、DID番号ポートをご利用いただけません。
| 休暇 | 日付 |
|---|---|
| 元旦 | 2024 年 1 月 1 日 |
| マーティン・ルーサー・キングJr. 日 | 2024 年 1 月 15 日 |
| プレジデンツデー | 2024 年 2 月 19 日 |
| 聖金曜日 | 2024 年 3 月 29 日 |
| 記念日 | 2024 年 5 月 27 日 |
| ジュネーテンス | 2024 年 6 月 19 日 |
| 独立記念日 | 2024 年 7 月 4 日 |
| 労働者の日 | 2024 年 9 月 2 日 |
| コロンブスデー | 2024 年 10 月 14 日 |
| 選挙日 | 2024 年 11 月 5 日 |
| 退役軍人の日 | 2024 年 11 月 11 日 |
| サンクスギビングデー | 2024 年 11 月 28 日 |
| サンクスギビングの翌日 | 2024 年 11 月 29 日 |
| クリスマス・イブ | 2024 年 12 月 24 日 |
| クリスマス | 2024 年 12 月 25 日 |
| 休暇 | 日付 |
|---|---|
| 元旦 | 2024 年 1 月 1 日 |
| 新年の翌日 | 2024 年 1 月 2 日 |
| 家族の日 | 2024 年 2 月 19 日 |
| 聖金曜日 | 2024 年 3 月 29 日 |
| イースターマンデー | 2024 年 4 月 1 日 |
| ビクトリアデー | 2024 年 5 月 20 日 |
| 聖バプテストの日 (ケベック州) | 2024 年 6 月 24 日 |
| カナダの独立記念日 | 2024 年 7 月 1 日 |
| 市民の休日 | 2024 年 8 月 5 日 |
| レイバーデー | 2024 年 9 月 2 日 |
| 真実と和解のための国民の日 | 2024 年 9 月 30 日 |
| サンクスギビングデー | 2024 年 10 月 14 日 |
| 記念日 | 2024 年 11 月 11 日 |
| クリスマス・イブ | 2024 年 12 月 24 日 |
| クリスマス | 2024 年 12 月 25 日 |
| ボクシングデー | 2024 年 12 月 26 日 |
| 大晦日 | 2024年12月31日 |
価格
番号の移植操作は無料です。 ただし、番号がGenesys Cloud Voiceに移植されると、Genesys Cloud Voiceでの番号の使用に関連して、非定期料金（NRC）、月額定期料金（MRC）、および使用料が発生します。 詳細については、以下を参照してください。 Genesys Cloud Voiceの価格.
RMA サービス
Genesys Cloud Voice番号の移植プロセスは、音声サービス番号用に特別に設計されています。 移植された番号に存在するSMSサービスは、音声サービスと一緒に自動的に転送されません。 実際、SMSサービスはポートプロセスによって中断される可能性があります。
SMSサービスを音声サービスと一緒にGenesysCloudに転送する場合は、移植プロセスを開始した後、追加の手順を実行する必要があります。 まず、ポート送信確認メールに返信するときに、[全員に返信]を使用してメッセージにメモを追加し、SMSサービスを音声サービスと一緒に移植することをチームに通知してください。 その後、私たちのチームはSMSサービスの移植プロセスを開始します。
SMSサービスを現在のキャリアに残したい場合は、音声ポートが完了した後でSMSサービスに連絡し、SMSサービスを番号に再接続するように要求する必要があります。
テンプレートをダウンロード
- 管理をクリックします。
- Genesys Cloud Voiceで、番号管理をクリック します。
- 番号管理ページで、ポート番号ボタンを押して選択した。
- 選択してくださいポートバルクタブ。
- クリックテンプレートをダウンロード.csv テンプレートにアクセスします。
テンプレートに番号を追加する
テキスト エディタを使用して、テンプレートの説明どおりに、e.164 形式と制限コードを使用して数値を入力します。
.csvファイルをアップロードする
- 上のポートバルクタブをクリックしてブラウズ.csvファイルを見つけてクリックします開ける。.csv ファイルはバックグラウンドでアップロードされます。
ポートの詳細を入力します
- 緊急サービスの場所を指定します:
- 場所が存在する場合は、位置リスト。
- 場所が存在しない場合は、新しい場所を作成します。次に、位置リスト。
- 場所の作成をクリックします。
- では場所を追加ダイアログボックスで、必要な情報をすべて入力します。
- クリック保存。Genesys Cloud がアドレスを検証すると、インジケーターが表示されます。
- ではリクエストされたアクティベーション日時ボックスで、移行した番号を有効にする日時を指定します。
- の中にEメールボックスに、Genesys が質問の連絡に使用する電子メール アドレスを入力します。
- では連絡先電話番号ボックスで国を選択し、Genesys が質問の際に連絡を取るために使用する電話番号を入力します。
- の中に委任状のローカリゼーションパネルで設定を完了します。
- から国リストで国を選択してください。
- 承認書がお住まいの国で複数の言語で利用できる場合は、言語を 言語 リスト。
- 正式な連絡先名 ボックスに、自分の名前または要求の責任者の名前を入力します。
- 会社名 ボックスに、現在のDIDサービスサービス プロバイダーからの請求書に表示されているとおりに正確に会社名を入力します。
- ではサービスアドレスボックスに、現在の DID サービス プロバイダーからの請求書に記載されているとおりに、国名を含むサービス アドレスを正確に入力します。
- 確認するをクリックします。
- 利用規約ページで、利用規約を読んで同意します。詳細については、利用規約に同意する（ポート番号） 。
- ご質問やご提出内容のフォローアップについては、 Genesys Cloud Voice サポート。
- スナップバックは受け入れられない可能性があるため、リクエストを送信する前にすべての移行情報を確認する必要があります。
ポートのステータスを確認する
ポート操作が完了したら、ポートのステータスを確認できます。
- 管理をクリックします。
- Genesys Cloud Voiceで、番号管理をクリック します。
- 上の番号管理ページで、ポートリクエストタブ。
デフォルトでは、「ポート要求」ページにはポート保留ステータスのポートが表示されます。完了したポートを確認するには、完了したポート要求を表示。
