よくある質問 ACDメール
メールが暗号化されていることをどうやって確認すればよいですか?
会話は転送中およびプラットフォーム内で暗号化されます。 [もっと]
パークされた電子メールと再接続された電子メールは使用率にカウントされますか?
Genesys Cloud では、計算にパーク/パーク解除された電子メールや再接続された電子メールは含まれません… [もっと]
メールのやり取りで複数のアクションを有効にするには？
管理者は、エージェントが1通のメールに対して複数のアクションを有効にすることができます...[詳細］
Genesys Cloudは、ウイルスが含まれているとフラグ付けされた電子メールをどのように処理しますか?
Genesys Cloudはスパムとしてマークされた電子メールをどのように処理しますか?
ACDメールに使用しているAWSリージョンと異なる場合、ACDメールのデータはどこに保存されますか？
ACDのメールに使用するAWSのリージョンが異なるケースも...[続きを読む］
Architect Eメールフローの文字列変数の文字数制限はありますか？
Architect では、文字列変数の制限は 32000 文字です。
Genesys Cloud と AWS SES の間には安全な接続がありますか?
送信メールの場合、Genesys Cloud は Amazon Web Services が提供する opportunistic TLS を使用します… [もっと]
ACD メールメッセージと添付ファイルのサイズ制限とは何ですか？
ACDの電子メールメッセージと添付ファイルにはサイズ制限があります。
ACD メールの IP 範囲は何ですか?
Amazon SES の場合、SES の SPF レコードをクエリして IP アドレスのリストを取得します… [もっと]
インタラクションのタイマーはどういう意味ですか？
インタラクションには3つのタイマーを設定できます。 インタラクションアラート通知はタイマーを備えています… [もっと]
応答しないとはどういう意味ですか？
アラート内のインタラクションを拒否するか、応答しなかった場合… [もっと]
電子メールを配信するためにプール内に十分な SMTP 接続がない場合はどうなりますか?
プールには最大 100 個の SMTP 接続を設定できます。 [もっと]
異なるキューに属する複数の電子メール アドレスを持つ電子メールが Genesys Cloud に送信された場合、電子メールがすべての宛先キューに送信されないのはなぜですか?
デフォルトでは、Genesys Cloud は、次の場合でも 1 つの電子メール アドレスにのみルーティングします。 [もっと]
AWS の電子メールセキュリティ対策に関する詳細情報はどこで入手できますか?
Genesys からの推奨事項とベスト プラクティスについては、「マルウェアおよびスパム対策保護」を参照してください。 [もっと]
予測ルーティングデータモデルの再トレーニングはなぜ失敗するのか？
再トレーニングが失敗するのは、特定のメディアタイプについてデータが不十分なため、...[詳細].
プレディクティブ・ルーティングが正しく起動しないのはなぜですか？
エラーは、データ作成に必要なデータが不足しているために発生します...[詳細].
Eメールがキューからエージェントにルーティングされなくなったのはなぜですか。
電子メールとメッセージの場合、GenesysCloudはインタラクションを前の…にルーティングします [もっと]
