キャパシティプランの結果を表示する

プランナーは、キャパシティプランの結果を毎週確認して、ビジネスユニット内の各計画グループに適切な人員が配置されているかどうかを確認できます。

[管理]をクリックします。
下人材管理、クリックキャパシティプラン。
右上隅で、キャパシティプランを表示するビジネスユニットを選択します。
以前に作成された容量計画のリストが表示されます。このリストから容量プランを選択して、次のいずれかを表示または実行できます。
- 検索ボックスに名前を入力して容量プランを検索し、検索結果から表示する容量プランをクリックします。
- 次のいずれかのオプションを使用して期間をフィルタリングし、検索結果で表示する容量プランをクリックします。
  注記：フィルターはデフォルトで将来の終了日の期間に設定されます。
  - 将来の終了日：終了日が将来に設定されているすべての容量プランを表示します。
  - いつでも：開始日または終了日を指定したすべての容量計画を表示します。
  - 含まれるもの：日付を含むすべてのキャパシティプランを表示するには、日付を手動で入力するか、カレンダーから日付を選択します。詳細については、キャパシティプランの管理。
- 新しいキャパシティプランを作成し、対応する結果を表示します。詳細については、キャパシティプランを作成する。

キャパシティプランリンクをクリックすると、キャパシティプランのビジネスユニットレベルの結果が表示されます。

事業部門レベルの結果

週ごとのオーバー/アンダーセクション：ビジネスユニットの毎週のフルタイム相当 (FTE) の余剰または不足を示す棒グラフを表示します。週にマウスを合わせると、その週の FTE 超過/不足、必要 FTE、計画 FTE の詳細を示すツールヒントが表示されます。
その人員概要セクションには次の詳細が表示されます。
- オーバー/アンダー：棒グラフと同じ値を表示します。FTE の超過/不足 = 計画 FTE - 必要な FTE。
- 必要なFTE ：縮小を含め、サービスパフォーマンス目標を達成するために 1 週間に必要な FTE を示します。
- 計画FTE ：計画グループをサポートするために使用できる予測 FTE を示します。詳細については、次の人員入力の概要計算を参照してください。
その人員投入の概要セクションには次の詳細が表示されます。
- 開始FTE ：週の初めに利用可能な FTE を示します。キャパシティプランの最初の週については、この値はプランの作成時に入力された値から導出されます。詳細については、新しいキャパシティプランを作成する。以降の週については、開始 FTE は前週の計画 FTE に基づいて決定されます。
- 離職率：週ごとの離職率を示します。この値は、容量計画の作成時に提供された入力に基づいています。詳細については、新しいキャパシティプランを作成する。
- 離職率（FTE） ：その週に退職すると予想される FTE の数を示します。離職 FTE = 開始 FTE * 離職率。
- 新規雇用者（正社員） ：トレーニングを完了し、指定された週にインタラクションの処理を開始する予定の新規採用者の FTE を示します。これは変更による手動入力です。
- 計画FTE ：計画グループをサポートするために使用できる予測 FTE を示します。計画 FTE = 開始 FTE - 離職 FTE + 新規採用 FTE。
- 収縮率：週の合計減少率を示します。この値は、新しいキャパシティプランの作成時に入力された情報から導出されます。詳細については、新しいキャパシティプランを作成する。
- 減損FTE ：週の合計減少 FTE を示します。減少 FTE = 計画 FTE * 減少 %。
- 正味常勤換算従業員数：縮小が適用された後の週の生産的 FTE を示します。純 FTE = 計画 FTE - 減少 FTE。

人員配置グループと計画グループの関連レベルの結果

週ごとのオーバー/アンダーセクション：選択した人員配置関連グループ内の計画グループの週ごとの FTE の余剰または不足を示す棒グラフを表示します。週にマウスを合わせると、その週の FTE 超過/不足、必要 FTE、計画 FTE の詳細を示すツールヒントが表示されます。
そのオーバー/アンダーセクションには次の詳細が表示されます。
- PG による FTE 超過/不足の折りたたみ表示：計画グループの週ごとの FTE の余剰または不足を表示します。FTE の超過/不足 = PG レベルの計画 FTE - PG レベルの必須 FTE。
  注記：すべての計画グループの合計は、上記のグラフの値と一致します。
- 各 PG を展開すると詳細が表示されます。
  - 必要なFTE ：縮小を含むサービスパフォーマンス目標を達成するためにその PG に必要な FTE を示します。
  - 計画FTE ：計画グループをサポートするために使用できる予測 FTE を示します。詳細については、次の人員投入計算を参照してください。
その人員投入セクションには次の詳細が表示されます：
- 各スタッフグループの開始 FTE の折りたたみ表示：週の初めに利用可能な FTE を示します。キャパシティプランの最初の週については、この値はプランの作成時に入力された値から導出されます。詳細については、新しいキャパシティプランを作成する。以降の週については、開始 FTE は前週の計画 FTE になります。
- 各スタッフグループを展開すると、次の追加メトリックを表示できます。
  - 離職率：週ごとの離職率を示します。この値は、容量計画の作成時に提供された入力から導き出されます。詳細については、新しいキャパシティプランを作成する。
  - 離職率（FTE） ：その週に退職すると予想される FTE の数を示します。離職 FTE = 開始 FTE * 離職率。
  - 新規雇用者（正社員） ：トレーニングを完了し、指定された週にインタラクションの処理を開始する予定の新規採用者の FTE を示します。これは変更によって行われた手動エントリです。
  - 計画FTE ：計画グループをサポートするために使用できる予測 FTE を示します。計画 FTE = 開始 FTE - 離職 FTE + 新規採用 FTE。拡大する計画された FTE と、サポートされる各計画グループに割り当てられた人員グループからの計画された FTE の量を表示します。
  - 収縮率：週の合計減少率を示します。この値は、新しいキャパシティプランの作成時に入力された情報から導出されます。詳細については、新しいキャパシティプランを作成する。
  - 減損FTE ：週の合計減少 FTE を示します。減少 FTE = 計画 FTE * 減少 %。
  - 正味常勤換算従業員数：縮小が適用された後の週の生産的 FTE を示します。純 FTE = 計画 FTE - 減少 FTE。

いつでも入力を変更し、キャパシティプランの更新された結果を表示できます。詳細については、キャパシティプランを変更する。