応答の閲覧 

1. [管理]をクリックします。
2. コンタクトセンターの下で、定型応答。
3. 次のうちいずれか一つを行います。
   • すべての定型返信を表示するには、反応。
   • 特定のライブラリ内の定型応答を表示するには、[ライブラリ] で目的のライブラリをクリックします。
     回答は「回答」タブに表示されます。フィルター オプションのライブラリ ドロップダウン リストには、以前に選択したライブラリ情報が記憶されます。別のライブラリの回答を表示するには、図書館ドロップダウンリストをクリックし、適用する。
     注記:定型応答管理ユーザー インターフェースの [応答] タブでは、検索結果に表示される応答が 250 件に制限されます。検索文字列を指定しない場合は、最初の 250 件の回答のみが表示されます。回答のリポジトリが大きい場合は、より良い結果を得るために検索用語を絞り込んでください。または、図書館タブをクリックしてライブラリを選択すると、そのライブラリ内のすべての回答が表示されます。

ライブラリによる応答のフィルタリング

1. 「回答」タブで、フィルター。
2. 「ライブラリ」でライブラリを選択し、そのライブラリに属する回答を表示してクリックします。適用する。複数のライブラリを選択するには、ライブラリ名の横にあるチェックボックスをオンにします。
   注記：「ライブラリ」ドロップダウン リストには、以前に選択したライブラリ情報が記憶されます。別のライブラリの回答を表示するには、図書館ドロップダウンリストをクリックし、適用する。
3. （オプション）選択したライブラリをクリアするには、フィルターをクリアライブラリ名の横にあります。「フィルターをクリア」は、現在適用されているすべてのフィルターを削除します。