ステップ7:事業レビュー

パーソナライズされたコンテンツを受け取るインディによるケーティングの好みと能力の興味 

あなたのGenesys Orchestrators™プロフィール好みパーソナライズされたコンテンツに貢献する知識、製品ut ilization n、およびベストプラクティス。 Genesys Orchestrators™はあなたが行くところ学び、助けを求め、他の人とつながり、最大限に活用するあなたの影響力。 

設定を更新するGenesys Orchestrators™ 。

• ビジネスユーザー
• ジェネシスチャンピオン
• システム管理者
• コンタクトセンターマネージャー
• ビジネスチャンピオン

Genesys Cloudポリシーを文書化する 

次のような Genesys Cloud ポリシーを使用して、継続的な運用を準備します。   

• Genesys Cloud のデータストレージ 

• 記録インタラクションの考慮事項政策のベストプラクティス 
• 調整ポリシーを作成する 
• ビジネス継続性で停電を乗り切るベストプラクティス 

エクスペリエンスオーケストレーションプラン

Genesys Cloud を本番環境で使い始めると、カスタマー サクセス マネージャーがエクスペリエンス オーケストレーション プランのレビューをスケジュールします。 

ベータプログラムに参加する 

Genesys はフィードバックを収集するためにベータ テストを実行します。ベータ プログラムは、機能が一般公開される前に開発チームに直接フィードバックを提供できる機会です。  

詳細については、ベータプログラムについて特定のプログラムに登録する方法などについて説明します。  

• ビジネスユーザー

エクスペリエンスオーケストレーションプラン 

エクスペリエンス オーケストレーションのレベルを使用して、Genesys による CX ジャーニーを検討してください。AI を活用したエクスペリエンス オーケストレーションの現在のレベルを正確に特定し、エクスペリエンス オーケストレーションの目標を達成して次のレベルに進むための目標を概説します。   

デジタルアシスタントの「Ask me Anything」ツールで詳細を確認してください。 Genesys Orchestrators™ 、またはツールを通じてカスタマーサクセスの担当者に連絡し、特定のエクスペリエンスオーケストレーションプランを確認してください。 。