キャパシティプランを変更する

キャパシティ プランは、スタッフ配置協会ページから変更できます。編集可能なすべてのメトリックはハイパーリンクとして表示されます。

容量計画を変更するには、次の手順を実行します。

1. [管理]をクリックします。
2. 下人材管理、 クリックキャパシティプラン。
3. 右上隅で、キャパシティ プランを変更するビジネス ユニットを選択します。 
4. 容量プラン リストから、容量プランを選択します。
5. ビジネス ユニット レベルの結果ページが表示されます。ページの右側にある概要アイコン。
6. から人材派遣協会概要パネルのセクションで、計画グループを選択します。
7. スタッフィング協会ページが表示されます。クリック変更点アイコン。 
8. 変更パネルが表示されます。次のフィールドの値を変更できます。
   • メトリック：変更するメトリックを選択します。
     • 開始FTE ：容量計画の最初の週のみを変更できます。以降の週はすべて自動的に計算されます。
     • 離職率
     • 新規採用フルタイム従業員数
     • 収縮率
   • 時間枠：1 週間または複数週を変更できます。適切なオプションを選択してください。 
   • スタートウィーク：ドロップダウンから変更する最初の週を選択します。
   • 週末：複数の週を変更する場合は、変更する最後の週を選択します。
   • スタッフィンググループ：変更するスタッフ配置グループを選択します。同じ変更を複数のスタッフグループに適用できます。
   • 新しい価値：メトリックを変更する新しい値を入力します。最小値と最大値の詳細については、「キャパシティプランの作成」を参照してください。 。
   • 注記：(オプション) 必要なメモを入力します。最大200文字まで入力できます。
9. クリック保存。 キャパシティ プランのすべての結果は、行われた変更に基づいて自動的に再計算されます。

入力グリッドの変更

スタッフ入力セクションで、1 週間の指標を直接変更できます。メトリックを変更するには、次の手順を実行します。

1. 変更するメトリックをクリックします。編集可能なメトリックはハイパーリンクとして表示されます。
2. 新しい値を入力します。
3. プレス入力または戻るキーボードで。
4. Genesys Cloud は変更を保存し、容量計画の結果を自動的に再計算します。

メトリックをクリックすると、Genesys Cloud によって右側の変更パネルが自動的に展開されます。メトリック、開始週、スタッフグループ、および新しい値のフィールドは、クリックしたメトリック、週、およびスタッフグループに基づいて自動的に入力されます。期間を 1 週間から連続する週に変更し、終了週を入力することで、複数の週を変更することができます。新しい値はデフォルトで現在の値に設定されるため、手動で更新する必要があります。

変更履歴

容量計画に対して行ったすべての変更は、「変更履歴」セクションに保存されます。過去の変更を表示するには、次の手順を実行します。

1. スタッフィング協会ページで、変更履歴アイコン。 
   注記：このオプションを有効にするには、概要パネルでスタッフグループを選択します。
2. 以前のすべての変更は、変更された日時ごとにパネルにリストされます。各変更は折りたたまれ、変更されたメトリックが表示されます。
3. 変更を展開すると、次の詳細が表示されます。
   • 修正者
   • 変更された週数
   • スタッフグループが変更されました
   • 値が変更されました
   • メモを追加しました：マウスオーバーして注記アイコンをクリックすると、メモの詳細が表示されます。
4. 行われたすべての変更を表示するには、フィルターを使用して 1 つ以上のスタッフ配置グループを選択します。

 変更履歴を削除する

1. スタッフィング協会ページで、変更履歴アイコン。
   注記：このオプションを有効にするには、概要パネルでスタッフグループを選択します。
2. 変更履歴パネルで、変更履歴を削除アイコン。
3. 表示されるダイアログ ボックスで、削除する日付を入力します。この日付以前のすべての変更履歴は完全に削除されます。
4. 次をクリックします。
5. クリック消去。これにより、選択した変更履歴が完全に削除され、元に戻すことはできません。
   注記：このアクションでは実際の変更は削除されないため、容量計画の結果は変更されません。