シリーズ： Azure と Google を使用した Genesys Enhanced TTS から Amazon Polly または BYOT への移行ガイド

Amazon Polly から拡張 TTS サービスに移行する

この記事では、組織に Microsoft Azure または Google Voices による拡張 TTS を使用する公開済みの Architect フローが含まれていることを前提とし、既存のフローを Amazon Polly の拡張 TTS サービスに移行する方法について説明します。

この記事は、次のフローで Microsoft Azure または Google Voices による拡張 TTS を使用している場合に適用されます。

  • コールフロー
  • 安全なフロー
  • キュー内フロー
  • ボットフロー

始める前に

次の記事を確認してください。

フローにGenesys Enhanced TTSエンジンとAmazon Polly音声を選択する

  1. Architectホームページから、 依存関係検索 タブへ。
  2. から 依存関係の種類を選択し 音声合成（TTS） エンジンリストから適切なものを選択。
  3. からエンジンを選択リストで、現在使用している適切なエンジンを選択します。
  4. 検索結果の一覧からフローを開くには、フロー名をクリックします。
  5. 「設定」でクリックサポートされている言語。
  6. サポートされている既存の言語を見つけます。
  7. サポートされている言語の[読み上げ]列で、次の操作を行います。
    1. 下 エンジンフローのTTSエンジンを選択します。
      • Genesys 拡張 TTS ：拡張 TTS 統合を使用するには、このオプションを選択します。
    2. 下声、Polly プレフィックスが付いた音声を選択します。例えば、 en-us、ポリー・ダニエル・NTTS 。
      注記:選択した TTS エンジンがサポートする任意の音声を選択できます。TTS 音声はフローの言語と一致する必要はありません。例えば、al Architect が音声認識をサポートするフローのデフォルト言語として「en-GB」を選択し、同時に顧客の言語ニーズを満たすために別の TTS 音声「en-IE」を使用します。 。
  8. フローを保存して公開します。

メモ: 
  • Amazon Pollyでサポートされている言語とロケールを確認するには、ニューラルボイス。
    • Polly ニューラル音声が Genesys でサポートされている言語コードと一致しない場合は、有効日より前に Genesys Cloud に追加され、選択できるようになります。
    • ご使用の言語がサポートされていない場合は、BYOT に移行し、Google または Microsoft Azure の TTS 音声を引き続き使用してください。
  • Amazon Polly に移行していて、ボットフローで音声合成マークアップ言語 (SSML) タグを使用している場合は、TTS 音声を正しくレンダリングするために、タグを Amazon Polly でサポートされているものに更新する必要がある場合があります。Amazon PollyでサポートされているSSMLタグの詳細については、以下を参照してください。サポートされているSSMLタグ。

TTSエンジンの再生をテストする

フロー内でTTSエンジンの音声をテストする方法については、以下を参照してください。 TTSエンジンの再生をテストする。

 

Azure と Google を使用した Genesys Enhanced TTS から Amazon Polly または BYOT への移行：前回のおすすめ記事次にお勧めの記事: Microsoft Azure TTS 統合による Bring Your Own Technology (BYOT) モデルへの移行