健康データホスティング - 国際データ転送宣言（DSCP）

HDS 認証フレームワーク v2.0 に従い、Genesys クラウド リソース センターのこのセクションは、個人の健康データへの国際的なアクセスに関する当社の公開宣言として機能します。この情報は、フランスのお客様、規制機関、認証監査人に対して透明性を確保することを目的としています。

データの保存場所とアクセス場所

Genesys がホストするすべての健康データは、欧州経済領域 (EEA) 内にあるデータセンター (アベイラビリティーゾーン) にのみ保存され、Amazon Web Services によって管理されます。

Genesys Cloud Customer Care サービスは、世界中の Genesys の可用性に依存しており、EU のお客様の場合は EU を拠点とするエンジニアが優先されます。HDS のお客様の場合、カスタマー ケアには EU スタッフのみが関与し、個人データが含まれる可能性のあるお客様のチケット情報へのリモート (EU 外) アクセスを回避します。このような状況では健康データは処理されないことにご注意ください。

以下の表は、HDS のお客様の現在の EU 外データ フローを示しています。現在の構成では、リモート アクセスは許可されていないため、ユース ケースには「該当なし」のフラグが付けられます。Genesys は透明性を保つため、また状況の変化があった場合に顧客に事前に通知してこの記録を更新できるように、このテーブルを保持しています。

移転の目的と移転メカニズム

認証情報

• ジェネシス クラウド サービス株式会社
• 証明書番号 FR22/00000045
• 2022年9月13日より認定
• 最終更新日:2月6日、2025年9月12日まで有効