メールのレート制限

次の表は、電子メールの Genesys Cloud エンティティとその適用可能な制限を示しています。

Entity	表示数	メモ
ドメイン
カスタム/Genesys Cloud ドメイン	2
キャンペーン/エージェントレスドメイン	15
メールアドレス
ドメインごとのメールアドレス	1000
ルートごとの IMAP フォルダ	5
メール受信者
宛先、CC、BCC フィールド	50個のメールアドレスを合計	例: 25宛先アドレス+ 20 Ccアドレス+ 5 Bccアドレス=最大許容量
エージェントレスメール	送信ごとに 1 つのメールアドレス
メッセージサイズ
受信メッセージのサイズ（添付ファイルを含む） – AWS メール	40MB	この制限には base64 エンコーディングが含まれており、メッセージサイズが約 33% 増加します。
受信メッセージのサイズ（添付ファイルを含む） – IMAP 統合	40MB
送信メッセージのサイズ（添付ファイルを含む） – AWS メール	40 MB
送信メッセージのサイズ（添付ファイルを含む） – SMTP 統合	40 MB	特に 40 MB 未満の場合は、統合構成でサーバーの制限を定義する必要があります。
送信レート制限
エージェントレスメール	1分あたり300件のメッセージ
キャンペーンとエージェントレスメールの組み合わせ	1分あたり3000件のメッセージ
アウトバウンドメールキャンペーン – キャンペーンごと	1分あたり1200件のメッセージ	実行中のすべてのキャンペーン全体で、1 分あたり合計 1200 件のメッセージ。実行中のキャンペーンが 3 つある場合、1 分あたり合計 1200 件のメッセージを送信する必要があります。
アウトバウンドメールキャンペーン – 組織ごと	1分あたり1200件のメッセージ
文字数制限
エージェントレス電子メール – メール本文	3 MB
エージェントレスメール – 件名	400文字
エージェントレス電子メール – 電子メールアドレスのローカル部分	64文字	ローカルパートはジョンインジョン@gmail.com
エージェントレス電子メール – ドメイン名	253文字
エージェントレス電子メール – フレンドリー名	64文字
アウトバウンドメールキャンペーン – ドメイン名	254文字
アウトバウンドメールキャンペーン – ローカル部分	64文字
アウトバウンドメールキャンペーン – フレンドリー名	64文字
アウトバウンドメールキャンペーン – 件名	400文字
アウトバウンドメールキャンペーンまたはエージェントレスメール – メールヘッダー	998文字合計30名
統合
カスタム SMTP 統合	20
IMAP 統合	20
メールドメイン/アドレスごとの統合	1
その他の制限
Architect Flowからの自動応答	会話ごとに1つ	自動返信は、会話ごとに 1 つの返信に制限されます。これにより、自動返信によるユーザーへのスパム、自動返信による自動返信への再帰的な返信、そしてその後の送信制限に達することが回避されます。
ACD メールのスレッド化	30日間またはスレッドタイムラインで設定された期間	会話の最新のアクティビティから 30 日後に開始されます。会話で新しいメールが送信または受信されると、タイマーが最初からやり直されます。スレッドタイムラインはこのデフォルトを上書きします。
保留中のメール	7日間	7 日が経過すると、エージェントの名簿にインタラクションが表示されます。
閉じたメールを再接続する	30日間またはスレッドタイムライン値	会話の TTL に従います。これは、会話の最新のアクティビティから 30 日間、または電子メールのスレッドタイムラインで定義されている期間です。