Genesys と Salesforce の統合から CX Cloud を管理するための Lightning アプリを作成する

Salesforce で、管理者に次の機能を提供する Lightning アプリケーションを作成します。

  • Genesys と Salesforce の統合から CX Cloud で利用可能なパッケージをインストールして更新します。
  • コンタクト センターを作成、構成、管理します。

SalesforceでLightningアプリを作成するには。

  1. セットアップホームページのクイック検索ボックスでアプリを検索し、アプリマネージャー。
  2. New Lightning App ウィザードを開くには、New Lightning App をクリックします。
  3. アプリの名前を入力します。例:管理設定をクリックし、次。
  4. コンソールナビゲーションをナビゲーションスタイルとして選択し、次へ をクリックします。
  5. ユーティリティ項目をスキップして、 をクリックします。次。
  6. 選択CXクラウドGenesys設定から入手可能なアイテムリストにそれらを移動し、選択したアイテムリスト。次に、クリックします次。
  7. デフォルトのナビゲーションルールを受け入れて、Next をクリックします。
  8. 選択するシステム管理者そしてそれをから移動します利用可能なプロファイルリストに選択したプロファイルリスト。
  9. Save & Finish をクリックします。
注記:Lightning アプリには好みに応じて名前を付けることができます。参照しやすいように、このドキュメントでは Lightning アプリを管理設定アプリと呼びます。