OAuth設定を構成する

Genesys の CX Cloud と Salesforce の統合では、特定の機能を構成するために追加の認証が必要です。この認証には、適切な権限を持つ Genesys Cloud OAuth クライアントが必要です。OAuth クライアントは、Genesys Cloud と Salesforce Service Cloud 間の仲介役として機能し、必要なリソースへの安全なアクセスを提供します。詳細については、 Genesys および Salesforce の CX Cloud の OAuth クライアント権限。

詳細については、 OAuthクライアントを作成する。 OAuth クライアントからクライアント ID とクライアント シークレットをコピーします。

1. Salesforceのセットアップホームページで、アプリランチャーアイコン。
2. 「アプリとアイテムの検索」ボックスで「CX Cloud Genesys 設定」を検索し、そのアイテムを選択します。

   パッケージ一覧ページが表示されます。

3. コアセクションで、設定Genesys の CX Cloud と Salesforce パッケージ向け。
4. OAuth設定セクションで、新しい。
5. OAuth 設定の名前を入力します。
6. リストから Genesys Cloud リージョンを選択します。
7. を入力クライアントIDそしてクライアントシークレットGenesys Cloud の OAuth クライアントから。
8. クリックテスト資格情報を検証します。
9. (オプション) 選択してくださいデフォルト設定資格情報をコンタクト センターのデフォルト認証として保存します。
10. 保存するをクリックします。