Genesys Cloud WebRTC電話を使用するようにMicrosoftのマルチメディアリダイレクトを設定する

Genesys CloudのWebRTC メディアヘルパーを Microsoft のマルチメディアリダイレクトツールと併用すると、Microsoft の仮想デスクトップインフラストラクチャ (VDI) 環境のいずれかで WebRTC 電話を使用して Genesys Cloud を実行できます。Azure Virtual Desktop または Windows 365 Cloud PC。

インストールと設定が完了したらMicrosoft のマルチメディア リダイレクト ツールを使用する場合は、Microsoft VDI 環境で Genesys Cloud を起動するだけです。Genesys Cloud の WebRTC メディア ヘルパーは、Microsoft のマルチメディア リダイレクト ツールと自動的に連携し、Genesys Cloud WebRTC 電話を有効にします。Media Helper とマルチメディア リダイレクトを組み合わせることで、Genesys Cloud で最適な WebRTC オーディオ通話とビデオ再生が実現します。

Microsoft マルチメディアリダイレクト

Microsoft VDI環境でGenesys Cloudを実行するには、Microsoftのインストールおよび設定手順に従ってください。リモートセッションでのビデオ再生と通話のためのマルチメディアリダイレクト記事。

ジェネシスクラウドWebRTC メディアヘルパー

マルチメディアリダイレクトツールをインストールして設定した後、WebRTCメディアヘルパーがWebRTC基本設定のヘルパー設定またはWebRTC電話設定が設定されている無効。Require WebRTC Media Helper］の設定は、WebRTC 設定の［Media］セクションに表示されます。詳細については、 Genesys Cloud WebRTC電話を設定する。