Genesys CloudでのLexインテグレーションの設定とアクティブ化

Genesys Cloud で Amazon Lex V2 統合を使用する前に、組織のリージョンの AWS STS リージョンエンドポイントを有効にする必要があります。多くのリージョンでは、このエンドポイントはデフォルトで有効になっています。エンドポイントがあなたの地域で有効になっていない場合は、有効にする方法については、以下を参照してください。地域とエンドポイントAWS Identity and Access Management ユーザーガイドを参照してください。 

アクセスするにはLex V2ボットアクションを呼び出すArchitect では、まず Amazon Lex V2 統合を追加して設定し、次に組織内の AWS リソースにアクセスする権限を付与します。 

  1. Genesys Cloudで、 管理.
  2. 統合で 統合をクリックします。
  3. クリック 統合の追加。 
  4. Amazon Lexの統合を見つけます。
     メモ：   Amazon Lex統合が統合のリストに表示されない場合は、 サーチ 箱タイプ アマゾンレックス。
  5. Amazon Lexタイルで、をクリックします インストール。 Genesys Cloudは統合をインストールします。
  6. クリック 統合。
  7. 隣です アマゾンレックスクリック もっとその  を選択し、 統合の編集.
  8. 構成タブをクリックします。
  9. クリック 資格情報 タブ。
  10. クリック 構成. [Change Credentials(認証情報の変更)]ダイアログに、Genesys Cloudがアクセスを許可されている顧客のAWSロールが表示されます。
  11. タイプ Ctrl + V クリップボードに保存したARNをに貼り付ける 役割ARN 箱。 Macを使用している場合は、次のように入力します Command + V 貼り付けます。 
     メモ：   この役割は、実行中にクリップボードにコピーしたARNです。 Amazon Lexアプリのアクセス許可でIAM役割を設定します 手順。
  12.   [OK] をクリックします。
  13. Advanced タブで、Amazon Lex V2 ボットを探す AWS リージョンを定義します。 デフォルトでは、この設定は {}、およびGenesys Cloudは、現在のリージョンのみを検索します。 ただし、たとえば、次のように指定できます。
    {{
    「地域」： [
    「us-east-1」、
    「us-west-2」
    ]
    }     この構成では、GenesysCloudは us-east-1 と us-east-2 地域。
  14. 保存するをクリックします。
  15. 詳細タブを選択します。
  16. 統合をアクティブ化するには、 非活性. [ステータスの変更]ダイアログが表示され、AmazonLexをアクティブ化するかどうかを確認するように求められます。
  17. [はい] をクリックします。  ステータスが アクティブになります。