音声コネクタの呼び出しアクション

 

前提条件 
  • 統合 > ズーム会議 > 表示 許可

Use the Call Audio Connector action to enable a previously configured Audio Connector integration and start streaming conversation audio to a third-party voice bot for audio processing before the streamed audio returns to Genesys Cloud. This action is available in the Bot category of the task editor’s Toolbox in inbound, outbound, secure, and in-queue call flows.

ノート: 

名前 説明
名前フィールド 音声コネクタの通話アクションの固有の名前を入力します。 ここで入力するラベルは、タスクシーケンスに表示されるアクションの名前になります。
統合

選択してください使用する特定のオーディオ コネクタ統合。
コネクタID

接続する音声ボットの ID を入力します。

 メモ：    Genesys Cloud は、Websocket 接続を確立するときに、選択したオーディオ コネクタ統合のベース接続 Uri にこの ID を追加します。
入力

実行時に選択したオーディオ コネクタ統合にアクションで渡す入力変数とその値を定義します。 これらの名前と値のペアを使用して、サードパーティの音声ボットプロバイダーに提供する情報を定義します。

ノート: 

  • 変数のリストを展開または折りたたむには、入力。
  • 移動するには入力変数のリスト内でカードを上下に移動するには、カードをクリックして押し続けます。展開されたカードを移動するには、カードのヘッダーをクリックして押し続けます。
  • リストから入力名/値のペアを削除するには、 。
出力

出力変数 i を定義するサードパーティの音声ボットからの出力を期待する場合。 サードパーティのボットがボット セッションを正常に完了すると、Architect は、オーディオ コネクタ統合が返すキーと値のペアを、ここで定義した出力変数に割り当てます。

ノート: 

  • の横にある矢印をクリックします出力変数のリストを展開または折りたたみます。
  • ペアをリスト内で下に移動するには、下に移動の隣に出力キーと値のペア。 
  • リストから出力キー/値ペアを削除するには、 。

名前 説明
失敗の出力

これらの出力により、フロー作成者は、結果として得られる errorType 変数と errorMessage 変数の結果をマッピングできます。通話オーディオコネクタアクションは失敗の道をたどります。

  • errorType： エラーのタイプまたはカテゴリを含む空でない文字列。
  • エラーメッセージ： ローカライズされていないエラーメッセージ 文字列は空でも構いません。 。

メモ： errorType の隣にある情報アイコン にカーソルを合わせると、許容されるerrorType値のリストが表示されます。

オーディオ コネクタの呼び出しアクションによって返される失敗データ値に割り当てる変数を選択します。

次の errorType 値を使用できます。

  • アクション呼び出し制限を超えました: フローがオーディオ コネクタの呼び出しアクションを 5 回正常に実行した場合、その後のアクションの呼び出しは失敗パスをたどります。
  • FeatureNotEnabledError: T組織では音声コネクタの通話アクションを使用できません。
  • 内部サーバーエラー: オーディオ コネクタの呼び出しアクション中に予期しないエラーが発生しました。 接触Genesys Cloudカスタマーケア。
  • NoInputError: オーディオコネクタサーバー一定時間が経過しても音声が検出されませんでした。
  • NoMatchError： Audio Connector サーバーは音声を検出しましたが、それを適切な応答と照合できませんでした。 たとえば、サーバーは呼び出し者の意図を判断しませんでした。
  • NoResourceError： たとえば、サードパーティのボットが見つからなかった場合です。
  • バージョン不一致エラー: たとえば、クライアントがサーバーが使用したオーディオ コネクタ プロトコルのバージョン。

メモ：の隣の矢印をクリックします 失敗の出力 変数のリストを展開または折りたたみます。