旅程イベントを計算する

前提条件 

    旅程の構築が完了したら、興味のあるチャートを作成する、または計算を実行し、ジャーニーの結果に基づいて作成するチャートを決定します。

    1. すべての変更を保存あなたが旅で作ったものをクリックし、編集を終了分析モードに戻ります。
    2. イベントの可能性を計算するには、計算する右上隅にあります。Genesys Cloud はジャーニー クエリを処理します。クエリが完了すると、結果がジャーニーに入力されます。

    メモ: 
    • 計算が完了するまでに時間がかかる場合があります。
    • 1 回の旅程につき最大 10 個のチャートを作成できます。

    計算の準備が整うと、Genesys Cloud は計算された数値をそれぞれのジャーニーに適用します。T接続線の太さは、接続された 2 つのイベント間を移動する顧客の量を表します。

    Genesys Cloud は、画面の右下隅に日付範囲と最後の計算の日付を表示します。