Architect 組み込み変数
組み込み変数は、発信者の電話番号やアウトバウンドフローに関連付けられた連絡先リストなど、システムが自動的に追跡するものに関する情報を提供します。 この資料では、フローの種類ごとにArchitectに組み込まれているすべての組み込みのシステム変数を一覧表示します。 また組み込みの関数と演算子のヘルプの内容にアクセスできます。
Architectには、MinまたはMaxで始まるさまざまなシステムスコープの変数が含まれています。 これらの変数は特定のデータ型に許容される最小値と最大値を保持し、多くのプログラミング言語の定数と似ています。 Architectでは、これらは組み込みの読み取り専用のシステム変数です。 例えば、System.MinDateTime変数は、1800年1月1日12時00分00秒というDateTimeデータ型の許容最小値を保持します。
名前 | タイプ | コレクション? | 読み取り専用? | 説明 |
---|---|---|---|---|
Call.Ani | 文字列 | いいえ | はい | アクティブコールの発信者の発信電話番号(自動番号識別)。 |
Call.CalledAddress | 文字列 | いいえ | はい | 発信者がこのフローに入る原因となった着信アドレス。 新しいインバウンドコールの場合、この値は以下と同じです。 ただし、たとえば転送によって入力されたフローの場合は変更されます。* |
Call.CalledAddressOriginal | 文字列 | いいえ | はい | コールが最初にシステムに入ったときに受信した着信アドレス。通常、システムに到達するために発信者がダイヤルした電話番号。 指定された呼び出しの場合、この値は変わることはありません。* |
Call.ConversationID | 文字列 | いいえ | はい |
アクティブな通話の会話識別子。 |
Call.ExternalContactId | 文字列 | いいえ | はい |
外部連絡先の一意の識別子。 注記:Architect は複数の外部連絡先 ID をサポートしていません。startDate に基づいて会話の最初の連絡先を選択します。 |
Call.ExternalTag | 文字列 | いいえ | はい |
アクティブなコールの外部タグ。 |
Chat.Language | 文字列 | いいえ | はい |
現在のインタラクションに設定されているIETF言語タグの小文字の文字列値。 メモ: 注意注:コールフロー内では、大文字と小文字を区別しないでIETF言語タグ文字列値との比較を構築します。 |
Call.RemoteName | 文字列 | いいえ | はい | アクティブな通話のリモート名。 |
Call.UUIData |
文字列 | いいえ | はい |
通話に設定されているユーザー間通話情報(UUI)を反映します。 メモ: フローからフローにコールを転送したとき、またはフローが切断されたときに、変数値は自動的に次のフローに進みません。 |
Flow.IsTest | ブール型 | いいえ | はい | フローがデバッグモードで動作しているかどうかを示します。 |
Flow.StartDateTimeUtc | DateTime | いいえ | はい | フローが実行を開始したときのUTC日時。 |
フロー.バージョン | 文字列 | いいえ | はい | アクティブフローのバージョン。 |
Interaction.ID | 文字列 | いいえ | はい | IVR参加者の通信ID(またはEdgeセッションID)。 |
Menu.LastCollectionNoInput | ブール型 | いいえ | はい | 最後のメニュー呼び出しの結果は入力なしでした。 |
Menu.LastCollectionNoMatch | ブール型 | いいえ | はい | 顧客または外部参加者の入力がメニューの選択と一致しなかったかどうかを返します。実行時に、フロー実行でメニュー選択がまだ要求されていない場合、この変数は NOT_SET ブール値を返します。 |
System.MaxInt | 整数 | いいえ | はい | 整数に対して許可される最大値: %1$s999999999999999 |
System.MaxDateTime | DateTime | いいえ | はい | 2200 年 12 月 31 日 23:59:59 では日付時刻の許容される最大値。 |
System.MaxDuration | 接続時間 | いいえ | はい | を保持 期間の最大値は999999999999999ミリ秒(11574074日、1時間、46分、および39.999秒)です。 |
System.MinInt | 整数 | いいえ | はい | 整数に対して許可される最小値: %1$s999999999999999 |
System.MinDateTime | DateTime | いいえ | はい | これは 1800 年 1 月 1 日 12時 00分: 00 で日付時刻の許容される最小値。 |
System.MinDuration | 接続時間 | いいえ | はい | を保持 Durationの許容最小値は-999999999999999ミリ秒(-11574074日、-1時間、-46分、および-39.999秒)です。 |
System.Regions | Enum | いいえ | はい | ダイヤルコードや国コードなど、サブプロパティとして利用可能になった情報を持つプロパティ。 |
System.Currencies | Enum | いいえ | はい | |
System.Languages | Enum | いいえ | はい |
のリスト ArchitectのIETF言語タグ。 メモ: Interaction.Languageと同様に、IETF言語のタグ文字列値を取得するためにフロー内のtagプロパティにアクセスするときは、大文字と小文字を区別しないでその値との比較を構築します。 |
System.Conversation | Enum | いいえ | はい | フローに関連付けられた会話に関する情報。利用可能な会話タイプのリスト。詳細については、mediatype で会話データモデルGenesys Cloud 開発者センターで。 |
- 着信コールが到着しました。
- コールは別のフローによってフローに転送されます。
- コールはユーザによってフローに転送されます。
各フローは、フロー作成者が2つの「アドレス」変数を使用できるようにします。 消費者は通常これらのアドレスを電話番号と見なしますが、インターネットを介した音声会話に使用されるSIPアドレスのような他のIDを含めることができます。
名前 | タイプ | コレクション? | 読み取り専用? | 説明 |
---|---|---|---|---|
Call.Campaign | キャンペーン | いいえ | はい | このフローのためのキャンペーン。 |
Call.Campaign | キャンペーン | いいえ | はい | キャンペーン ID。 |
Call.ContactList | 連絡先リスト | いいえ | はい | このフローの連絡先リスト。 |
Call.ContactList | 連絡先リスト | いいえ | はい | 連絡先リストの識別子 |
Flow.WrapupCode | ラップアップ コード | いいえ | はい | フローのまとめコード。 |
Call.Contact | 連絡先 | いいえ | はい | フローに接続する連絡先。 |
Call.ContactID | 連絡先 | いいえ | はい | このフローに接続する連絡先のID。 |
Call.ExternalContactId | 文字列 | いいえ | はい |
外部連絡先の一意の識別子。 ノート:
|
Call.UUIData |
文字列 | いいえ | はい |
通話に設定されているユーザー間通話情報(UUI)を反映します。 メモ: フローからフローにコールを転送したとき、またはフローが切断されたときに、変数値は自動的に次のフローに進みません。 |
名前 | タイプ | コレクション? | 読み取り専用? | 説明 |
---|---|---|---|---|
Flow.HoldPrompt | プロンプト | いいえ | はい | フローのデフォルトの保留プロンプト音声ファイル。 |
Flow.IsTest | ブール型 | いいえ | はい | フローがデバッグモードで動作しているかどうかを示します。 |
Flow.StartDateTimeUtc | DateTime | いいえ | はい | フローが実行を開始したときのUTC日時。 |
フロー.バージョン | 文字列 | いいえ | はい | アクティブフローのバージョン。 |
Call.Ani | 文字列 | いいえ | はい | アクティブコールの発信者の発信電話番号(自動番号識別)。 |
Call.ACDSkills | スキル | はい | はい | この変数は、インタラクションのACDスキルを保持します。 |
Call.CalledAddress | 文字列 | いいえ | はい | 発信者がこのフローに入る原因となった着信アドレス。 新しいインバウンドコールの場合、この値は以下と同じです。 ただし、たとえば転送によって入力されたフローの場合は変更されます。* |
Call.CalledAddressOriginal | 文字列 | いいえ | はい | コールが最初にシステムに入ったときに受信した着信アドレス。通常、システムに到達するために発信者がダイヤルした電話番号。 指定された呼び出しの場合、この値は変わることはありません。* |
Call.ConversationID | 文字列 | いいえ | はい |
アクティブな通話の会話識別子。 |
Call.CurrentQueue | キュー | いいえ | はい | 通話に関連付けられている現在のキュー。 |
Call.EstimatedWaitTime | 接続時間 | いいえ | はい |
現在のキューの呼び出しに対する推定待ち時間。 注記:Architectが推定合計待ち時間取得中に問題を検出した場合、値は 期間または 整数。また、キュー内にエージェントが 1 つも存在しない場合、システムはこの値に対して NOT_SET 結果を返します。 |
Call.ExternalContactId | 文字列 | いいえ | はい |
外部連絡先の一意の識別子。 注記:Architect は複数の外部連絡先 ID をサポートしていません。startDate に基づいて会話の最初の連絡先を選択します。 |
Call.ExternalTag | 文字列 | いいえ | はい |
アクティブなコールの外部タグ。 |
Chat.Language | 文字列 | いいえ | はい |
現在のインタラクションに設定されているIETF言語タグの小文字の文字列値。 メモ: 注意注:コールフロー内では、大文字と小文字を区別しないでIETF言語タグ文字列値との比較を構築します。 |
Email.LanguageSkill | 文字列 | いいえ | はい |
この変数は、会話の現在の言語スキルを保持します。 |
Call.PositionInQueue | 整数 | いいえ | はい |
キュー内の通話の現在位置。 メモ: Architectがキュー内の位置を取得する際に問題が発生した場合、値は次のいずれかになります。 期間または 整数。 |
Call.Priority | 整数 | いいえ | はい |
この変数は、会話の現在の優先度を保持します。 優先度の値は、-25,000,000以上、25,000,000以下になります。 優先度を決定できない場合、これはNOT_SET整数を返します。 |
Call.RemoteName | 文字列 | いいえ | はい | アクティブな通話のリモート名。 |
Call.UUIData |
文字列 | いいえ | はい |
通話に設定されているユーザー間通話情報(UUI)を反映します。 メモ: フローからフローにコールを転送したとき、またはフローが切断されたときに、変数値は自動的に次のフローに進みません。 |
System.MaxInt | 整数 | いいえ | はい | 整数に対して許可される最大値: %1$s999999999999999 |
System.MaxDateTime | DateTime | いいえ | はい | 2200 年 12 月 31 日 23:59:59 では日付時刻の許容される最大値。 |
System.MaxDuration | 接続時間 | いいえ | はい | を保持 期間の最大値は999999999999999ミリ秒(11574074日、1時間、46分、および39.999秒)です。 |
System.MinInt | 整数 | いいえ | はい | 整数に対して許可される最小値: %1$s999999999999999 |
System.MinDateTime | DateTime | いいえ | はい | これは 1800 年 1 月 1 日 12時 00分: 00 で日付時刻の許容される最小値。 |
System.MinDuration | 接続時間 | いいえ | はい | を保持 Durationの許容最小値は-999999999999999ミリ秒(-11574074日、-1時間、-46分、および-39.999秒)です。 |
System.Regions | Enum | いいえ | はい | ダイヤルコードや国コードなど、サブプロパティとして利用可能になった情報を持つプロパティ。 |
System.Currencies | Enum | いいえ | はい | |
System.Languages | Enum | いいえ | はい |
のリスト ArchitectのIETF言語タグ。 メモ: Interaction.Languageと同様に、IETF言語のタグ文字列値を取得するためにフロー内のtagプロパティにアクセスするときは、大文字と小文字を区別しないでその値との比較を構築します。 |
System.Conversation | Enum | いいえ | はい | フローに関連付けられた会話に関する情報。利用可能な会話タイプのリスト。詳細については、mediatype で会話データモデルGenesys Cloud 開発者センターで。 |
名前 | タイプ | コレクション? | 読み取り専用? | 説明 |
---|---|---|---|---|
Email.Campaign | キャンペーン | いいえ | はい | このメールフローのキャンペーン。 |
Email.ContactList | 連絡先 | いいえ | はい | メールフローに接続する連絡先。 |
Email.ContactID | 連絡先 | いいえ | はい | フローに接続する連絡先のID。 |
電子メールの会話 | 文字列 | いいえ | はい | アクティブな電子メールインタラクションの識別子。 |
Email.ExternalContactId | 文字列 | いいえ | はい |
外部連絡先の一意の識別子。 注記:Architect は複数の外部連絡先 ID をサポートしていません。startDate に基づいて会話の最初の連絡先を選択します。 |
Email.ExternalTag | 文字列 | いいえ | はい |
アクティブなコールの外部タグ。 |
Email.Language | 文字列 | いいえ | はい | 現在のインタラクションに設定されているIETF言語タグの小文字の文字列値。 |
Email.LanguageSkill | 文字列 | いいえ | はい | アクティブなメールに関連された言語スキル |
メールメッセージ | Eメール | いいえ | はい | Eメール本文の内容。 |
Email.Message.autoGenerate | ブール型 | いいえ | はい | 電子メールが自動的に生成されたかどうか; たとえば、不在時の返信。 |
Email.Message.attachments | コレクション | はい | はい | このEメールの添付ファイルの一覧。 |
Email.Message.bcc | コレクション | はい | はい | Eメールのbcc(ブラインドカーボンコピー)リストで指定されたEメールアドレスのコレクション。 |
Email.Message.body | 文字列 | いいえ | はい | テキスト形式としてのEメールの本文。 |
Email.Message.cc | コレクション | はい | はい | Eメールのcc(カーボンコピー)リストに指定されているEメールアドレスのコレクション。 |
Email.Message.dateTimeUtc | DateTime | いいえ | はい | Eメールの協定世界時 (UTC) による日付/時刻。 |
メール.メッセージ.方向 | 文字列 | いいえ | はい | メールの方向(受信、送信、不明)。 |
Email.Message.from | 文字列 | いいえ | はい |
Eメールの「差出人」アドレス .idを使用して、そこからEメールアドレスを取得します。 .nameを使用してそこから名前を取得します。 |
Email.Message.htmlBody | 文字列 | いいえ | はい | HTMLとしてのEメールの本文。 |
Email.Message.id | 文字列 | いいえ | はい | Eメールの一意の識別子。 |
Email.Message.replyTo | 文字列 | いいえ | はい | このEメールへの返信にルーティングする生アドレス。 |
メール.メッセージ.ルート | 連絡先 | いいえ | はい | この電子メールを受信する電子メールルーチンの電子メールアドレス。 メールルートで受信しない場合は、NOT_SET となる。 |
メール.メッセージ.ルート.ID | 文字列 | いいえ | はい | 完全なメールアドレスIDです。 |
メール・メッセージ・ルート・ネーム | 文字列 | いいえ | はい | Eメールアドレスのわかりやすい名前。 |
Email.Message.spam | ブール型 | いいえ | はい |
電子メールがスパムとしてマークされたかどうか。
|
Email.Message.subject | 文字列 | いいえ | はい | Eメールの件名。 |
Email.Message.to | コレクション | はい | はい | Eメールの「to」リストに指定されているEメールアドレスのコレクション。 |
Flow.IsTest | ブール型 | いいえ | はい | フローがデバッグモードで実行されているかどうかを示します。 |
Flow.StartDateTimeUtc | DateTime | いいえ | はい | フローが実行を開始したときのUTC日時。 |
フロー.バージョン | 文字列 | いいえ | はい | アクティブフローのバージョン。 |
System.Conversation | Enum | いいえ | はい | フローに関連付けられた会話に関する情報。利用可能な会話タイプのリスト。詳細については、mediatype で会話データモデルGenesys Cloud 開発者センターで。 |
System.MaxInt | 整数 | いいえ | はい | 整数に対して許可される最大値: %1$s999999999999999 |
System.MaxDateTime | DateTime | いいえ | はい | 2200 年 12 月 31 日 23:59:59 では日付時刻の許容される最大値。 |
System.MaxDuration | 接続時間 | いいえ | はい | を保持 期間の最大値は999999999999999ミリ秒(11574074日、1時間、46分、および39.999秒)です。 |
System.MinInt | 整数 | いいえ | はい | 整数に対して許可される最小値: %1$s999999999999999 |
System.MinDateTime | DateTime | いいえ | はい | これは 1800 年 1 月 1 日 12時 00分: 00 で日付時刻の許容される最小値。 |
System.MinDuration | 接続時間 | いいえ | はい | を保持 Durationの許容最小値は-999999999999999ミリ秒(-11574074日、-1時間、-46分、および-39.999秒)です。 |
名前 | タイプ | コレクション? | 読み取り専用? | 説明 |
---|---|---|---|---|
Call.Ani | 文字列 | いいえ | はい | アクティブコールの発信者の発信電話番号(自動番号識別)。 |
Call.CalledAddress | 文字列 | いいえ | はい | 発信者がこのフローに入る原因となった着信アドレス。 新しいインバウンドコールの場合、この値は以下と同じです。 ただし、たとえば転送によって入力されたフローの場合は変更されます。* |
Call.CalledAddressOriginal | 文字列 | いいえ | はい | コールが最初にシステムに入ったときに受信した着信アドレス。通常、システムに到達するために発信者がダイヤルした電話番号。 指定された呼び出しの場合、この値は変わることはありません。* |
Call.ConversationID | 文字列 | いいえ | はい |
アクティブな通話の会話識別子。 |
Call.ExternalContactId | 文字列 | いいえ | はい |
外部連絡先の一意の識別子。 注記:Architect は複数の外部連絡先 ID をサポートしていません。startDate に基づいて会話の最初の連絡先を選択します。 |
Call.ExternalTag | 文字列 | いいえ | はい |
アクティブなコールの外部タグ。 |
Chat.Language | 文字列 | いいえ | はい |
現在のインタラクションに設定されているIETF言語タグの小文字の文字列値。 メモ: 注意注:コールフロー内では、大文字と小文字を区別しないでIETF言語タグ文字列値との比較を構築します。 |
Call.RemoteName | 文字列 | いいえ | はい | アクティブな通話のリモート名。 |
Flow.InvocationData | 文字列 | いいえ | はい | フローの開始時に提供された呼び出しデータ。 |
Menu.LastCollectionNoInput | ブール型 | いいえ | はい | 最後のメニュー呼び出しの結果は入力なしでした。 |
Menu.LastCollectionNoMatch | ブール型 | いいえ | はい | 顧客または外部参加者の入力がメニューの選択と一致しなかったかどうかを返します。実行時に、フロー実行でメニュー選択がまだ要求されていない場合、この変数は NOT_SET ブール値を返します。 |
System.MaxInt | 整数 | いいえ | はい | 整数に対して許可される最大値: %1$s999999999999999 |
System.MaxDateTime | DateTime | いいえ | はい | 2200 年 12 月 31 日 23:59:59 では日付時刻の許容される最大値。 |
System.MaxDuration | 接続時間 | いいえ | はい | を保持 期間の最大値は999999999999999ミリ秒(11574074日、1時間、46分、および39.999秒)です。 |
System.MinInt | 整数 | いいえ | はい | 整数に対して許可される最小値: %1$s999999999999999 |
System.MinDateTime | DateTime | いいえ | はい | これは 1800 年 1 月 1 日 12時 00分: 00 で日付時刻の許容される最小値。 |
System.MinDuration | 接続時間 | いいえ | はい | を保持 Durationの許容最小値は-999999999999999ミリ秒(-11574074日、-1時間、-46分、および-39.999秒)です。 |
System.Regions | Enum | いいえ | はい | ダイヤルコードや国コードなど、サブプロパティとして利用可能になった情報を持つプロパティ。 |
System.Currencies | Enum | いいえ | はい | |
System.Languages | Enum | いいえ | はい |
のリスト ArchitectのIETF言語タグ。 メモ: Interaction.Languageと同様に、IETF言語のタグ文字列値を取得するためにフロー内のtagプロパティにアクセスするときは、大文字と小文字を区別しないでその値との比較を構築します。 |
System.Conversation | Enum | いいえ | はい | フローに関連付けられた会話に関する情報。利用可能な会話タイプのリスト。詳細については、mediatype で会話データモデルGenesys Cloud 開発者センターで。 |
名前 | タイプ | コレクション? | 読み取り専用? | 説明 |
---|---|---|---|---|
Flow.IsTest | ブール型 | いいえ | はい | フローがデバッグモードで実行されているかどうかを示します。 |
Flow.StartDateTimeUtc | DateTime | いいえ | はい | フローが実行を開始したときのUTC日時。 |
フロー.バージョン | 文字列 | いいえ | はい | アクティブフローのバージョン。 |
Message.Campaign | キャンペーン | いいえ | はい | 流のキャンペーンを実施。 |
Message.ContactID | 文字列 | いいえ | はい | このフローに接続する連絡先のID。 |
Message.ContactID | 連絡先リスト | いいえ | はい | このフローの連絡先リスト。 |
Message.ConversationID | 文字列 | いいえ | はい | アクティブなメッセージの会話識別子。 |
Message.ExternalContactId | 文字列 | いいえ | はい |
外部連絡先の一意の識別子。 注記:Architect は複数の外部連絡先 ID をサポートしていません。startDate に基づいて会話の最初の連絡先を選択します。 |
Message.ExternalTag | 文字列 | いいえ | はい |
アクティブなコールの外部タグ。 |
Message.IsAuthenticated | ブール型 | いいえ | はい | メッセージが認証されているかどうかを示す値を返します。 メッセージがキューに入ったときに認証が要求された場合はTrue。それ以外の場合はfalse。 |
Message.IsNewConversation | ブール型 | いいえ | はい | メッセージが新しい会話中かどうかを示します。 |
Message.JourneyContext | ジャーニー コンテキスト | いいえ | はい | このチャットに関連付けされたジャーニー コンテキスト 利用可能なジャーニーコンテキストがない場合、NOT_SETが返されます。 |
Session.Language(セッション言語) | 文字列 | いいえ | はい | 現在のインタラクションに設定されているIETF言語タグの小文字の文字列値。 |
Message.Message | ショート メッセージ | いいえ | はい | インバウンドメッセージフローに関連付けられたメッセージ。 からプロパティにアクセスできます これ メッセージに関する情報を取得するための変数。 |
Message.Message.attachments | コレクション | はい | はい | このメッセージの添付ファイルのコレクション。 |
Message.Message.body | 文字列 | いいえ | はい | メッセージの本文の内容。 |
Message.Message.bodyType | 文字列 | いいえ | はい | メッセージ本文の種類。 たとえば、テキスト、HTML、RTFなどです。 |
Message.Message.dateTimeUtc | DateTime | いいえ | はい | メッセージのUTC日時。 |
Message.Message.id | 文字列 | いいえ | はい | メッセージの一意の識別子。 |
Message.Message.stickers | オブジェクト | はい | はい | このメッセージに関連付けられた MessageSticker オブジェクトのコレクション。 |
Message.Message.senderAddress | オブジェクト | いいえ | はい | メッセージ送信者のアドレス。 |
Message.Message.senderAddressInfo | オブジェクト | いいえ | はい | メッセージの送信者のアドレス情報です。 |
Message.Message.senderAddressInfo.addressDisplayable | 文字列 | いいえ | はい | 連絡先アドレスの表示可能なバージョン。 例: (317) 555-1212 |
Message.Message.senderAddressInfo.addressNormalized | 文字列 | いいえ | はい | 内部処理完了後の連絡先 例: +13175551212 |
Message.Message.senderAddressInfo.addressRaw | 文字列 | いいえ | はい | 基礎となるメッセージシステムから直接提供される連絡先アドレス。 例: 5551212 |
Message.Message.senderAddressInfo.email | 文字列 | いいえ | はい | メッセージの送信者の電子メールアドレス。 この電子メールアドレスは、特定のメッセージングプロバイダから提供されます。 メールアドレスがない場合、NOT_SET を返す。 |
Message.Message.senderAddressInfo | 文字列 | いいえ | 基本的なメッセージングシステムでサポートされている連絡先の名前。例えば、TwitterのハンドルネームやFacebookの名前など。 | |
Message.Message.targetAddresses | コレクション | はい | はい | メッセージ受信者のアドレスのコレクション。 |
Message.Message.targetAddressesInfo | コレクション | はい | はい | メッセージ ターゲットの MessageAddressInfo オブジェクトのコレクション。 |
Message.Message.type | 文字列 | いいえ | はい | メッセージタイプ たとえば、SMS、Facebook、Twitter、Lineなどです。 |
名前 | タイプ | コレクション? | 読み取り専用? | 説明 |
---|---|---|---|---|
Call.ExternalContactId | 文字列 | いいえ | はい |
外部連絡先の一意の識別子。 注記:Architect は複数の外部連絡先 ID をサポートしていません。startDate に基づいて会話の最初の連絡先を選択します。 |
Menu.LastCollectionNoInput | 文字列 | いいえ | はい | フローで構成された最後のメニューまたはサブメニューを処理するときにユーザー入力が検出されなかったかどうかを返します。 フローの実行時に、実行がまだユーザー入力メニューの選択を要求していない場合は、NOT_SETブール値を返します。 |
Menu.LastCollectionNoMatch | 文字列 | いいえ | はい | 発信者の入力がメニューの選択と一致しなかったかどうかを返します。 フローの実行時に、実行がまだユーザー入力メニューの選択を要求していない場合は、NOT_SETブール値を返します。 |
Voicemail.DebugEntityType | 文字列 | いいえ | はい |
デバッグ公開に続いてフローを実行する場合、この変数には、デバッグまたはテストされるエンティティタイプが含まれます。 この変数は、通常の(デバッグ以外の)実行では無視されます。 |
Voicemail.DebugGroup | 文字列 | いいえ | はい |
デバッグ公開に続いてフローを実行し、Voicemail.DebugEntityTypeが「Group」の場合、この変数には、デバッグまたはテストされるグループが含まれます。 この変数は、通常の(デバッグ以外の)実行、およびVoicemail.DebugEntityTypeが「Group。」ではないデバッグ実行では無視されます。 |
Voicemail.DebugQueue | 文字列 | いいえ | はい |
デバッグ公開に続いてフローを実行し、Voicemail.DebugEntityTypeが「キュー」の場合、この変数には、デバッグまたはテストされているキューが含まれます。 この変数は、通常の(デバッグ以外の)実行、およびVoicemail.DebugEntityTypeが「キュー」ではないデバッグ実行では無視されます。 |
Voicemail.DebugUser | 文字列 | いいえ | はい |
デバッグ公開に続いてフローを実行し、Voicemail.DebugEntityTypeが「User」の場合、この変数には、デバッグまたはテストされるユーザーが含まれます。 この変数は、通常の(デバッグ以外の)実行、およびVoicemail.DebugEntityTypeが「User」ではないデバッグ実行では無視されます。 |
ボイスメールの有効化 | ブール型 | いいえ | はい |
ターゲットエンティティでボイスメールが有効になっている場合はTrue。 |
Voicemail.EntityName | 文字列 | いいえ | はい |
ターゲットエンティティのテキスト名。 |
Voicemail.EntityNameAudio | 文字列 | いいえ | はい | テレフォニーユーザーインターフェイス(TUI)に記録された、ターゲットエンティティのカスタム名の音声。 名前の記録はオプションであるため、この変数はNOT_SETである可能性があります。 |
Voicemail.EntityGreetingAudio | 文字列 | いいえ | はい |
テレフォニーユーザーインターフェイス(TUI)で録音された、ターゲットエンティティのカスタムグリーティングオーディオ。 挨拶の録音はオプションであるため、この変数はNOT_SETである可能性があります。 メモ: グリーティングが録音されている場合は、他のプロンプトなしでそのまま再生されます。 |
Voicemail.EntityType | 整数 | いいえ | はい |
ターゲットエンティティのタイプ。 可能な値は、NOT_SET(ターゲットエンティティを決定できなかった場合)、 "group"、 "queue"、および "user"です。 注記:グループ、キュー、およびユーザーのタイプは小文字です。 |
Voicemail.Group | 文字列 | いいえ | はい |
Voicemail.EntityTypeが "group;"の場合のターゲットGroupオブジェクト。それ以外の場合は、NOT_SETになります。 |
Voicemail.Queue | 文字列 | いいえ | はい |
Voicemail.EntityTypeが「queue;」の場合のターゲットQueueオブジェクト。それ以外の場合は、NOT_SETになります。 |
Voicemail.User | 文字列 | いいえ | はい |
Voicemail.EntityTypeが "user;"の場合のターゲットUserオブジェクト。それ以外の場合は、NOT_SETになります。 |
Voicemail.VoicemailSnippet | 文字列 | いいえ | はい |
呼び出し元から収集されたメッセージを含むスニペット。メッセージが収集されなかった場合はNOT_SET。 |
名前 | タイプ | コレクション? | 読み取り専用? | 説明 |
---|---|---|---|---|
Survey.ConversationEndDateTimeUtc | DateTime | いいえ | はい | このアンケート招待に関連付けられた会話の終了日付/時刻。 |
Survey.ConversationID | 文字列 | いいえ | はい | このアンケートへの招待に関連付けられている完了した会話の識別子。 |
Survey.ConversationStartDateTimeUtc | DateTime | いいえ | はい | このアンケート招待に関連付けられた会話の開始日付/時刻。 |
Survey.ConversationType | 文字列 | いいえ | はい | このアンケートに関連付けられている会話の種類。 有効な値はcall、callback、chat、co-browse、email、screeenShareです。 前の会話タイプ以外には、unknownを使用してください。 |
Survey.CustomerAddress | 文字列 | いいえ | はい | このアンケートに招待された顧客の住所。 |
Survey.CustomerContact | 外部連絡先 | いいえ | はい | このアンケートに関連する顧客の外部連絡先が招待します。 顧客連絡先が存在しない場合、値は 。 |
Survey.CustomerContact.address | 文字列 | いいえ | はい | このアンケートに関連する顧客連絡先のアドレス。 |
Survey.CustomerContact.address.address | 文字列 | いいえ | はい | このアンケートに関連する顧客連絡先の最初の住所行。 |
Survey.CustomerContact.address.address2 | 文字列 | いいえ | はい | このアンケートに関連する顧客連絡先の最初の住所行。 |
Survey.CustomerContact.address.city | 文字列 | いいえ | はい | 顧客連絡先住所の市区町村フィールド。 |
Survey.CustomerContact.address.countryCode | 文字列 | いいえ | はい | 顧客連絡先住所の国コードフィールド。 |
Survey.CustomerContact.address.postalCode | 文字列 | いいえ | はい | 顧客連絡先住所の郵便番号フィールド。 |
Survey.CustomerContact.address.state | 文字列 | いいえ | はい | 顧客の連絡先住所の州フィールド。 |
Survey.Url | 文字列 | いいえ | はい | アンケートにリンクしているURL。 |
Flow.IsTest | ブール型 | いいえ | はい | フローがデバッグモードで動作しているかどうかを示します。 |
Flow.StartDateTimeUtc | DateTime | いいえ | はい | フローが実行を開始したときのUTC日時。 |
フロー.バージョン | 文字列 | いいえ | はい | アクティブフローのバージョン。 |
System.MaxInt | 整数 | いいえ | はい | 整数に対して許可される最大値: %1$s999999999999999 |
System.MaxDateTime | DateTime | いいえ | はい | 2200 年 12 月 31 日 23:59:59 では日付時刻の許容される最大値。 |
System.MaxDuration | 接続時間 | いいえ | はい | を保持 期間の最大値は999999999999999ミリ秒(11574074日、1時間、46分、および39.999秒)です。 |
System.MinInt | 整数 | いいえ | はい | 整数に対して許可される最小値: %1$s999999999999999 |
System.MinDateTime | DateTime | いいえ | はい | これは 1800 年 1 月 1 日 12時 00分: 00 で日付時刻の許容される最小値。 |
System.MinDuration | 接続時間 | いいえ | はい | を保持 Durationの許容最小値は-999999999999999ミリ秒(-11574074日、-1時間、-46分、および-39.999秒)です。 |
System.Conversation | Enum | いいえ | はい | フローに関連付けられた会話に関する情報。利用可能な会話タイプのリスト。詳細については、mediatype で会話データモデルGenesys Cloud 開発者センターで。 |
名前 | タイプ | コレクション? | 読み取り専用? | 説明 |
---|---|---|---|---|
Chat.ConversationID | 文字列 | いいえ | はい | このチャットメッセージに関連付けられた完了した会話の識別子。 |
Chat.Guest | 文字列 | いいえ | はい | チャットメッセージに関連付けられているゲスト。 |
Chat.Language | 文字列 | いいえ | はい | 現在のインタラクションに設定されているIETF言語タグの小文字の文字列値。 |
Chat.JourneyContext | 文字列 | いいえ | はい | このチャットに関連付けされたジャーニー コンテキスト |
Chat.JourneyContext.customer | 文字列 | いいえ | はい | 旅に関連する顧客。 |
Chat.JourneyContext.customer.id | 文字列 | いいえ | はい | カスタマージャーニーの一意の識別子。 |
Chat.JourneyContext.customer.idType | 整数 | いいえ | はい | カスタマージャーニーの識別タイプ。 |
Chat.JourneyContext.customerSession | 文字列 | いいえ | はい | カスタマージャーニーに関連するカスタマーセッション。 |
Chat.JourneyContext.customerSession.id | 文字列 | いいえ | はい | カスタマージャーニーセッションの一意の識別子。 |
Chat.JourneyContext.customerSession.type | 文字列 | いいえ | はい | カスタマージャーニーセッションの識別タイプ。 |
Chat.JourneyContext.triggeringAction | 文字列 | いいえ | はい | 旅のきっかけとなった行動。 |
Chat.JourneyContext.triggeringAction.id | 文字列 | いいえ | はい | トリガーされたジャーニーの一意の識別子。 |
Chat.JourneyContext.triggeringAction.actionMap | 文字列 | いいえ | はい | 旅行アクションに関連付けられたアクションマップ。 |
Chat.JourneyContext.triggeringAction.actionMap.id | 文字列 | いいえ | はい | 旅行アクションマップの一意の識別子。 |
Chat.JourneyContext.triggeringAction.actionMap.version | 整数 | いいえ | はい | 旅のアクションマップバージョン。 |
Flow.IsTest | ブール型 | いいえ | はい | フローがデバッグモードで実行されているかどうかを示します。 |
Flow.StartDateTimeUtc | DateTime | いいえ | はい | フローが実行を開始したときのUTC日時。 |
フロー.バージョン | 文字列 | いいえ | はい | アクティブフローのバージョン。 |
System.Conversation | Enum | いいえ | はい | フローに関連付けられた会話に関する情報。利用可能な会話タイプのリスト。詳細については、mediatype で会話データモデルGenesys Cloud 開発者センターで。 |
System.MaxInt | 整数 | いいえ | はい | 整数に対して許可される最大値: %1$s999999999999999 |
System.MaxDateTime | DateTime | いいえ | はい | 2200 年 12 月 31 日 23:59:59 では日付時刻の許容される最大値。 |
System.MaxDuration | 接続時間 | いいえ | はい | を保持 期間の最大値は999999999999999ミリ秒(11574074日、1時間、46分、および39.999秒)です。 |
System.MinInt | 整数 | いいえ | はい | 整数に対して許可される最小値: %1$s999999999999999 |
System.MinDateTime | DateTime | いいえ | はい | これは 1800 年 1 月 1 日 12時 00分: 00 で日付時刻の許容される最小値。 |
System.MinDuration | 接続時間 | いいえ | はい | を保持 Durationの許容最小値は-999999999999999ミリ秒(-11574074日、-1時間、-46分、および-39.999秒)です。 |
名前 | タイプ | コレクション? | 読み取り専用? | 説明 |
---|---|---|---|---|
Workflow.Language | 文字列 | いいえ | はい | フローが現在実行されている言語の小文字のIETF言語タグ 。 |
Flow.IsTest | ブール型 | いいえ | はい | フローがデバッグモードで動作しているかどうかを示します。 |
Flow.StartDateTimeUtc | DateTime | いいえ | はい | フローが実行を開始したときのUTC日時。 |
フロー.バージョン | 文字列 | いいえ | はい | アクティブフローのバージョン。 |
System.MaxInt | 整数 | いいえ | はい | 整数に対して許可される最大値: %1$s999999999999999 |
System.MaxDateTime | DateTime | いいえ | はい | 2200 年 12 月 31 日 23:59:59 では日付時刻の許容される最大値。 |
System.MaxDuration | 接続時間 | いいえ | はい | を保持 期間の最大値は999999999999999ミリ秒(11574074日、1時間、46分、および39.999秒)です。 |
System.MinInt | 整数 | いいえ | はい | 整数に対して許可される最小値: %1$s999999999999999 |
System.MinDateTime | DateTime | いいえ | はい | これは 1800 年 1 月 1 日 12時 00分: 00 で日付時刻の許容される最小値。 |
System.MinDuration | 接続時間 | いいえ | はい | を保持 Durationの許容最小値は-999999999999999ミリ秒(-11574074日、-1時間、-46分、および-39.999秒)です。 |
System.Conversation | Enum | いいえ | はい | フローに関連付けられた会話に関する情報。利用可能な会話タイプのリスト。詳細については、mediatype で会話データモデルGenesys Cloud 開発者センターで。 |
名前 | タイプ | コレクション? | 読み取り専用? | 説明 |
---|---|---|---|---|
Flow.IsTest | ブール型 | いいえ | はい | フローがデバッグ モードで実行されているかどうかを示します。 |
Flow.StartDateTimeUtc |
DateTime | いいえ | はい | フローの実行が開始された UTC 日時。 |
フロー.バージョン |
文字列 | いいえ | はい | アクティブ フローのバージョン。 |
Session.ActiveIntent(セッション・アクティブ・インテント) | 文字列 | いいえ | はい | セッションの現在アクティブなインテント。 |
Session.ChannelType(セッション.チャネルタイプ) | 文字列 | いいえ | はい | このボット フロー インスタンスに関連付けられた会話のチャネル タイプ。 有効な値は、「call」、「chat」、「messaging」です。 |
セッション.会話ID | 文字列 | いいえ | はい | このボット フロー インスタンスに関連付けられた会話の ID。 |
Session.ExternalContactId | 文字列 | いいえ | はい |
外部連絡先の一意の識別子。 注記:Architect は複数の外部連絡先 ID をサポートしていません。startDate に基づいて会話の最初の連絡先を選択します。 |
Session.IsAuthenticated | ブール型 | いいえ | はい |
Indicates whether an authentication request that is sent using the Ask to Authenticate action is processed or not. If the action is successful, it indicates that the user is authenticated. If the Ask to Authenticate action has not yet run, the value is NULL. |
Session.Language(セッション言語) | 文字列 | いいえ | はい |
現在のインタラクションに設定されているIETF言語タグの小文字の文字列値。 メモ: 注: Bot フロー内で、IETF 言語タグ文字列値との比較を大文字と小文字を区別せずに作成します。 |
Session.LastCollectionConfidence | 10 進数 | いいえ | はい |
参加者の直近の発話で、確認や曖昧さ回避のための質問を除いた、行動のためのAskの確信度。 そのような発話が存在しない場合、これはNOT_SETの10進数である。 注記:この変数は、自然言語理解 (NLU) の信頼度ではなく、自動音声認識 (ASR) の信頼度に特に適用されます。変数 Session.LastNLUCollectionConfidence は、NLU の信頼性にアクセスするために使用できます。 |
Session.LastCollectionUtterance | 文字列 | いいえ | はい |
参加者の直近のAsk for actionの発話(組み込みの確認や曖昧さ回避のための質問を除く)。 そのような発話が存在しない場合、これはNOT_SET文字列となる。 |
Session.LastCompletedIntent | 文字列 | いいえ | はい |
直近のAsk for Intentアクションでアクティブになっていたインテントの名前。 そのようなアクションがまだ完了していない場合、NOT_SET 文字列となる。 |
Session.LastKnowledgeAnswer | 文字列 | いいえ | はい |
応答が参加者に対して開示された前回のナレッジ質問の応答の言い回し。 |
Session.LastKnowledgeQuestion | 文字列 | いいえ | はい |
応答が参加者に対して開示された前回のナレッジ質問の質問の言い回し。 |
Session.LastKnowledgeSearchId | 文字列 | いいえ | はい |
最後のナレッジ検索の ID。 |
Session.LastNLUCollectionConfidence | 10 進数 | いいえ | はい |
自然言語理解 (NLU) によって返されるアクションの要求に対する参加者の最新の発話信頼度 (組み込みの確認質問や曖昧さ回避質問を除く)。そのような発話が存在しない場合は、これは NOT_SET 小数になります。 |
Session.Source(セッションソース) | 文字列 | いいえ | はい | エンドユーザーがボットとの通信に使用するアプリケーションまたはメカニズムのタイプ。 |
System.MaxInt | 整数 | いいえ | はい | 整数に対して許可される最大値: %1$s999999999999999 |
System.MaxDate | 日付 | いいえ | はい | 日付に許可される最大値、つまり 2200 年 12 月 31 日 ("2200-12-31") を保持します。 |
System.MaxDateTime | DateTime | いいえ | はい | 2200 年 12 月 31 日 23:59:59 では日付時刻の許容される最大値。 |
System.MaxDuration | 接続時間 | いいえ | はい | を保持 期間の最大値は999999999999999ミリ秒(11574074日、1時間、46分、および39.999秒)です。 |
System.MaxTime | 時間 | いいえ | はい | 時間に許可される最大値(午後11時59分)を保持します。 |
System.MinDate | 日付 | いいえ | はい | 日付に許可される最小値 (1800 年 1 月 1 日 ("1800-1-1")) を保持します。 |
System.MinInt | 整数 | いいえ | はい | 整数に対して許可される最小値: %1$s999999999999999 |
System.MinDateTime | DateTime | いいえ | はい | 保持する日付時刻に許可される最小値は、1800 年 1 月 1 日午前 12:00:00 です。 |
System.MinDuration | 接続時間 | いいえ | はい | を保持 Durationの許容最小値は-999999999999999ミリ秒(-11574074日、-1時間、-46分、および-39.999秒)です。 |
System.MinTime | 時間 | いいえ | はい | 時刻に許可される最小値(午前12時)を保持します。 |
名前 | タイプ | コレクション? | 読み取り専用? | 説明 |
---|---|---|---|---|
Flow.IsTest | ブール型 | いいえ | はい | フローがデバッグ モードで実行されているかどうかを示します。 |
Flow.StartDateTimeUtc | DateTime | いいえ | はい | フローが実行を開始したときのUTC日時。 |
フロー.バージョン | 文字列 | いいえ | はい | アクティブフローのバージョン。 |
Form.FullSurvey | SurveyForm | いいえ | はい | 音声調査フローに関連付けられた調査フォーム。 |
Form.QuestionGroup{x} | SurveyQuestionGroup | いいえ | はい | 具体的な{バツ}音声調査フローに関連付けられた調査フォーム内の質問グループ。 |
Form.Group{x}_Question{y} | SurveyQuestion | いいえ | はい | 具体的な音声調査フローに関連付けられた調査フォーム内の特定の {x} 質問グループ内の {y} 質問。 |
Session.ChannelType(セッション.チャネルタイプ) | 文字列 | いいえ | はい |
音声調査フロー インスタンスに関連付けられた会話のチャネル タイプ。有効な値は 1 つ、「call」です。 |
セッション.会話ID | 文字列 | いいえ | はい |
音声調査フロー インスタンスに関連付けられた会話の ID。 |
Session.InvocationData | 文字列 | いいえ | はい |
呼び出しデータはフロー後のアクションを設定する起動する音声調査フローを提供します。呼び出しデータが利用できない場合は、 |
Session.Language(セッション言語) | 文字列 | いいえ | はい |
フローが現在実行されている言語の小文字の IETF 言語タグ。現在のフロー言語がない場合、これは |
Session.LastCollectionConfidence | 10 進数 | いいえ | はい |
参加者の最近の発言の自信度はアンケートの質問をするアクション、スロットアクションを要求するまたははい/いいえのアクションを求めるただし、組み込みの確認質問や曖昧さ回避質問は除きます。そのような発言が存在しない場合は、これは メモ: この変数は、自然言語理解 (NLU) の信頼度ではなく、自動音声認識 (ASR) の信頼度に特に適用されます。 |
Session.LastCollectionUtterance |
文字列 | いいえ | はい |
参加者の最近の発言は アンケートの質問をするアクション、スロットアクションを要求するまたははい/いいえのアクションを求めるただし、組み込みの確認質問や曖昧さ回避質問は除きます。そのような発言が存在しない場合は、これは |
Session.Source(セッションソース) | 文字列 | いいえ | はい | エンドユーザーが音声調査フローと通信するために使用するアプリケーションまたはメカニズムのタイプ。有効な値は 1 つ、「phone」です。 |
System.MaxDate | 日付 | いいえ | はい | 日付に許可される最大値、つまり 2200 年 12 月 31 日 ("2200-12-31") を保持します。 |
System.MaxDateTime | DateTime | いいえ | はい | 日付時刻に許可される最大値(2200 年 12 月 31 日午後 11 時 59 分 59 秒)を保持します。 |
System.MaxDuration | 接続時間 | いいえ | はい | を保持 期間の最大値は999999999999999ミリ秒(11574074日、1時間、46分、および39.999秒)です。 |
System.MaxInt |
整数 | いいえ | はい | 整数に許可される最大値 (999999999999999) を保持します。 |
System.MaxTime |
時間 | いいえ | はい | 時間に許可される最大値 (11:59:59.999PM ("23:59:59.999")) を保持します。 |
System.MinDate |
日付 | いいえ | はい | 日付に許可される最小値 (1800 年 1 月 1 日 ("1800-01-01")) を保持します。 |
System.MinDateTime | DateTime | いいえ | はい | 日付時刻に許可される最小値、つまり 1800 年 1 月 1 日午前 12:00:00 ("1800-01-01T00:00:00.000Z") を保持します。 |
System.MinDuration |
接続時間 | いいえ | はい | 期間に許可される最小値(-999999999999999 ミリ秒 (-11574074 日、-1 時間、-46 分、-39.999 秒))を保持します。 |
System.MinInt |
整数 | いいえ | はい |
整数に許可される最小値 (-999999999999999) を保持します。 |
System.MinTime | 時間 | いいえ | はい |
時間に許可される最小値(12:00:00AM ("00:00:00.000"))を保持します。 |
名前 | タイプ | コレクション? | 読み取り専用? | 説明 |
---|---|---|---|---|
Email.ACDSkills | スキル | いいえ | はい | 会話に必要なACDスキルを身につける |
Email.Campaign | キャンペーン | いいえ | はい | このメールフローのキャンペーン。 |
Email.ContactList | 連絡先 | いいえ | はい | メールフローに接続する連絡先。 |
Email.ContactID | 連絡先 | いいえ | はい | フローに接続する連絡先のID。 |
電子メールの会話 | 文字列 | いいえ | はい | アクティブな電子メールインタラクションの識別子。 |
Email.ExternalContactId | 文字列 | いいえ | はい |
外部連絡先の一意の識別子。 注記:Architect は複数の外部連絡先 ID をサポートしていません。startDate に基づいて会話の最初の連絡先を選択します。 |
Email.EstimatedWaitTime | 接続時間 | いいえ | はい |
現在のキューの電子メールの推定待機時間。 |
Email.ExternalTag | 文字列 | いいえ | はい |
アクティブなコールの外部タグ。 |
Email.Language | 文字列 | いいえ | はい | 現在のインタラクションに設定されているIETF言語タグの小文字の文字列値。 |
Email.LanguageSkill | 文字列 | いいえ | はい | アクティブなメールに関連された言語スキル |
メールメッセージ | Eメール | いいえ | はい | Eメール本文の内容。 |
Email.Message.autoGenerate | ブール型 | いいえ | はい | 電子メールが自動的に生成されたかどうか; たとえば、不在時の返信。 |
Email.Message.attachments | コレクション | はい | はい | このEメールの添付ファイルの一覧。 |
Email.Message.bcc | コレクション | はい | はい | Eメールのbcc(ブラインドカーボンコピー)リストで指定されたEメールアドレスのコレクション。 |
Email.Message.body | 文字列 | いいえ | はい | テキスト形式としてのEメールの本文。 |
Email.Message.cc | コレクション | はい | はい | Eメールのcc(カーボンコピー)リストに指定されているEメールアドレスのコレクション。 |
Email.Message.dateTimeUtc | DateTime | いいえ | はい | Eメールの協定世界時 (UTC) による日付/時刻。 |
メール.メッセージ.方向 | 文字列 | いいえ | はい | メールの方向(受信、送信、不明)。 |
Email.Message.from | 文字列 | いいえ | はい |
Eメールの「差出人」アドレス .idを使用して、そこからEメールアドレスを取得します。 .nameを使用してそこから名前を取得します。 |
Email.Message.htmlBody | 文字列 | いいえ | はい | HTMLとしてのEメールの本文。 |
Email.Message.id | 文字列 | いいえ | はい | Eメールの一意の識別子。 |
Email.Message.replyTo | 文字列 | いいえ | はい | このEメールへの返信にルーティングする生アドレス。 |
メール.メッセージ.ルート | 連絡先 | いいえ | はい | この電子メールを受信する電子メールルーチンの電子メールアドレス。 メールルートで受信しない場合は、NOT_SET となる。 |
メール.メッセージ.ルート.ID | 文字列 | いいえ | はい | 完全なメールアドレスIDです。 |
メール・メッセージ・ルート・ネーム | 文字列 | いいえ | はい | Eメールアドレスのわかりやすい名前。 |
Email.Message.spam | ブール型 | いいえ | はい |
電子メールがスパムとしてマークされたかどうか。
|
Email.Message.subject | 文字列 | いいえ | はい | Eメールの件名。 |
Email.Message.to | コレクション | はい | はい | Eメールの「to」リストに指定されているEメールアドレスのコレクション。 |
Email.PositionInQueue |
整数 | いいえ | はい | 電子メールのキュー内の現在の位置。 |
Email.Priority | 整数 | いいえ | はい | 会話の現在の優先度を保持します。優先度の値は、-25,000,000以上、25,000,000以下になります。優先度を決定できない場合、または実行中のフロー インスタンスに適用できない場合は、NOT_SET 整数を返します。 |
Flow.IsTest | ブール型 | いいえ | はい | フローがデバッグモードで実行されているかどうかを示します。 |
Flow.StartDateTimeUtc | DateTime | いいえ | はい | フローが実行を開始したときのUTC日時。 |
フロー.バージョン | 文字列 | いいえ | はい | アクティブフローのバージョン。 |
System.Conversation | Enum | いいえ | はい | フローに関連付けられた会話に関する情報。利用可能な会話タイプのリスト。詳細については、mediatype で会話データモデルGenesys Cloud 開発者センターで。 |
System.MaxInt | 整数 | いいえ | はい | 整数に対して許可される最大値: %1$s999999999999999 |
System.MaxDateTime | DateTime | いいえ | はい | 2200 年 12 月 31 日 23:59:59 では日付時刻の許容される最大値。 |
System.MaxDuration | 接続時間 | いいえ | はい | を保持 期間の最大値は999999999999999ミリ秒(11574074日、1時間、46分、および39.999秒)です。 |
System.MinInt | 整数 | いいえ | はい | 整数に対して許可される最小値: %1$s999999999999999 |
System.MinDateTime | DateTime | いいえ | はい | これは 1800 年 1 月 1 日 12時 00分: 00 で日付時刻の許容される最小値。 |
System.MinDuration | 接続時間 | いいえ | はい | を保持 Durationの許容最小値は-999999999999999ミリ秒(-11574074日、-1時間、-46分、および-39.999秒)です。 |
システム.調査 | Enum | いいえ | はい | 調査処置値のリスト:error (アンケート招待リクエストが正常に完了しませんでした)optOut (構成のオプトアウト設定に従ってリクエストが拒否されました)。 |
名前 | タイプ | コレクション? | 読み取り専用? | 説明 |
---|---|---|---|---|
Flow.IsTest | ブール型 | いいえ | はい | フローがデバッグモードで実行されているかどうかを示します。 |
Flow.StartDateTimeUtc | DateTime | いいえ | はい | フローが実行を開始したときのUTC日時。 |
フロー.バージョン | 文字列 | いいえ | はい | アクティブフローのバージョン。 |
Message.ACDSkills | スキル | はい | はい | 会話のための ACD スキルを保持します。 |
Message.Campaign | キャンペーン | いいえ | はい | 流のキャンペーンを実施。 |
Message.ContactID | 文字列 | いいえ | はい | このフローに接続する連絡先のID。 |
Message.ContactID | 連絡先リスト | いいえ | はい | このフローの連絡先リスト。 |
Message.ConversationID | 文字列 | いいえ | はい | アクティブなメッセージの会話識別子。 |
Message.CurrentQueue | キュー | いいえ | はい | メッセージの現在のキューを反映します。 |
Message.EstimatedWaitTime | 接続時間 | いいえ | はい | 現在のキューのメッセージの推定待機時間。 |
Message.ExternalContactId | 文字列 | いいえ | はい |
外部連絡先の一意の識別子。 注記:Architect は複数の外部連絡先 ID をサポートしていません。startDate に基づいて会話の最初の連絡先を選択します。 |
Message.ExternalTag | 文字列 | いいえ | はい |
アクティブなコールの外部タグ。 |
Message.IsAuthenticated | ブール型 | いいえ | はい | メッセージが認証されているかどうかを示す値を返します。 メッセージがキューに入ったときに認証が要求された場合はTrue。それ以外の場合はfalse。 |
Message.IsNewConversation | ブール型 | いいえ | はい | メッセージが新しい会話中かどうかを示します。 |
Message.JourneyContext | ジャーニー コンテキスト | いいえ | はい | このチャットに関連付けされたジャーニー コンテキスト 利用可能なジャーニーコンテキストがない場合、NOT_SETが返されます。 |
Session.Language(セッション言語) | 文字列 | いいえ | はい | 現在のインタラクションに設定されているIETF言語タグの小文字の文字列値。 |
Message.LanguageSkill | 語学力 | はい | はい | 現在のインタラクションの言語スキルです。 |
Message.Message | ショート メッセージ | いいえ | はい | インバウンドメッセージフローに関連付けられたメッセージ。 からプロパティにアクセスできます これ メッセージに関する情報を取得するための変数。 |
Message.Message.attachments | コレクション | はい | はい | このメッセージの添付ファイルのコレクション。 |
Message.Message.body | 文字列 | いいえ | はい | メッセージの本文の内容。 |
Message.Message.bodyType | 文字列 | いいえ | はい | メッセージ本文の種類。 たとえば、テキスト、HTML、RTFなどです。 |
Message.Message.dateTimeUtc | DateTime | いいえ | はい | メッセージのUTC日時。 |
Message.Message.id | 文字列 | いいえ | はい | メッセージの一意の識別子。 |
Message.Message.senderAddress | オブジェクト | いいえ | はい | メッセージ送信者のアドレス。 |
Message.Message.senderAddressInfo | オブジェクト | いいえ | はい | メッセージの送信者のアドレス情報です。 |
Message.Message.senderAddressInfo.addressDisplayable | 文字列 | いいえ | はい | 連絡先アドレスの表示可能なバージョン。 例: (317) 555-1212 |
Message.Message.senderAddressInfo.addressNormalized | 文字列 | いいえ | はい | 内部処理完了後の連絡先 例: +13175551212 |
Message.Message.senderAddressInfo.addressRaw | 文字列 | いいえ | はい | 基礎となるメッセージシステムから直接提供される連絡先アドレス。 例: 5551212 |
Message.Message.senderAddressInfo.email | 文字列 | いいえ | はい | メッセージの送信者の電子メールアドレス。 この電子メールアドレスは、特定のメッセージングプロバイダから提供されます。 メールアドレスがない場合、NOT_SET を返す。 |
Message.Message.senderAddressInfo | 文字列 | いいえ | 基本的なメッセージングシステムでサポートされている連絡先の名前。例えば、TwitterのハンドルネームやFacebookの名前など。 | |
Message.Message.targetAddresses | コレクション | はい | はい | メッセージ受信者のアドレスのコレクション。 |
Message.Message.targetAddressesInfo | コレクション | はい | はい | メッセージ ターゲットの MessageAddressInfo オブジェクトのコレクション。 |
Message.Message.type | 文字列 | いいえ | はい | メッセージタイプ たとえば、SMS、Facebook、Twitter、Lineなどです。 |
Message.PositionInQueue | 整数 | いいえ | はい | 現在のメッセージのキュー内の位置。 |
Message.Priority | 整数 | いいえ | はい | 現在の会話の優先順位です。 優先度値が-25,000,000以上であること。 システムが優先順位を決定できない場合、または現在のフローに適用できない場合、システムは NOT_SET 整数を返す。 |
System.Conversation | Enum | いいえ | はい | フローに関連付けられた会話に関する情報。利用可能な会話タイプのリスト。詳細については、mediatype で会話データモデルGenesys Cloud 開発者センターで。 |
System.MaxInt | 整数 | いいえ | はい | 整数に対して許可される最大値: %1$s999999999999999 |
System.MaxDateTime | DateTime | いいえ | はい | 2200 年 12 月 31 日 23:59:59 では日付時刻の許容される最大値。 |
System.MaxDuration | 接続時間 | いいえ | はい | を保持 期間の最大値は999999999999999ミリ秒(11574074日、1時間、46分、および39.999秒)です。 |
System.MinInt | 整数 | いいえ | はい | 整数に対して許可される最小値: %1$s999999999999999 |
System.MinDateTime | DateTime | いいえ | はい | これは 1800 年 1 月 1 日 12時 00分: 00 で日付時刻の許容される最小値。 |
System.MinDuration | 接続時間 | いいえ | はい | を保持 Durationの許容最小値は-999999999999999ミリ秒(-11574074日、-1時間、-46分、および-39.999秒)です。 |
名前 | タイプ | コレクション? | 読み取り専用? | 説明 |
---|---|---|---|---|
Flow.IsTest | ブール型 | いいえ | はい | フローがデバッグモードで実行されているかどうかを示します。 |
Flow.StartDateTimeUtc | DateTime | いいえ | はい | フローが実行を開始したときのUTC日時。 |
フロー.バージョン | 文字列 | いいえ | はい | アクティブフローのバージョン。 |
System.Conversation | Enum | いいえ | はい | フローに関連付けられた会話に関する情報。利用可能な会話タイプのリスト。詳細については、mediatype で会話データモデルGenesys Cloud 開発者センターで。 |
System.MaxInt | 整数 | いいえ | はい | 整数に対して許可される最大値: %1$s999999999999999 |
System.MaxDateTime | DateTime | いいえ | はい | 2200 年 12 月 31 日 23:59:59 では日付時刻の許容される最大値。 |
System.MaxDuration | 接続時間 | いいえ | はい | を保持 期間の最大値は999999999999999ミリ秒(11574074日、1時間、46分、および39.999秒)です。 |
System.MinInt | 整数 | いいえ | はい | 整数に対して許可される最小値: %1$s999999999999999 |
System.MinDateTime | DateTime | いいえ | はい | これは 1800 年 1 月 1 日 12時 00分: 00 で日付時刻の許容される最小値。 |
System.MinDuration | 接続時間 | いいえ | はい | を保持 Durationの許容最小値は-999999999999999ミリ秒(-11574074日、-1時間、-46分、および-39.999秒)です。 |
Workitem.Language | 文字列 | いいえ | はい | フローが現在実行されている言語の小文字の IETF 言語タグ。現在のフロー言語がない場合、NOT_SET 文字列を返します。 |
Workitem.Workitem |
Workitem | いいえ | いいえ | このフローに関連付けられた作業項目。 |
Workitem.Workitem.assignee | Workitem | いいえ | いいえ | 作業項目の割り当て先。 |
Workitem.Workitem.assignee.id | Workitem | いいえ | いいえ | ユーザーID。 |
Workitem.Workitem.assignee.name |
Workitem | いいえ | いいえ | ユーザー名のプロパティ。 |
Workitem.Workitem.assignee.username |
Workitem | いいえ | いいえ | ユーザーのユーザー名プロパティ。 |
Workitem.Workitem.assignmentState |
Workitem | いいえ | はい | 作業項目の割り当て状態。 |
Workitem.Workitem.autoStatusTransition | Workitem | No | はい | ワークアイテムの自動ステータス遷移が有効になっている場合は true を返し、そうでない場合は false を返します。 |
Workitem.Workitem.customFields |
Workitem | はい | いいえ | 作業項目の作業タイプによって参照されるスキーマで定義されたカスタム フィールド。 |
Workitem.Workitem.dateAssignmentStateChanged |
Workitem | いいえ | はい | 作業項目の割り当て状態が変更された日付。 |
Workitem.Workitem.dateClosed |
Workitem | いいえ | はい | 作業項目が終了した日付。 |
Workitem.Workitem.dateCreated |
Workitem | いいえ | はい | 作業項目の作成日。 |
Workitem.Workitem.dateDue |
Workitem | いいえ | いいえ | 作業項目の期限。 |
Workitem.Workitem.dateExpires | Workitem | いいえ | いいえ | 作業項目の有効期限。 |
Workitem.Workitem.dateModified | Workitem | いいえ | はい | 作業項目が最後に変更された日付。 |
Workitem.Workitem.dateStatusChanged |
Workitem | いいえ | はい | ステータスが最後に変更された日付。 |
Workitem.Workitem.description |
Workitem | いいえ | いいえ | 作業項目の説明。 |
Workitem.Workitem.divisionId |
Workitem | いいえ | はい | この作業項目が属する部門を識別する部門 ID。 |
Workitem.Workitem.duration | Workitem | いいえ | はい | 作業項目を完了するまでの推定所要時間。 |
Workitem.Workitem.externalContact |
Workitem | いいえ | いいえ | この作業項目に関連付けられている外部連絡先。外部連絡先がない場合、値は NOT_SET になります。 |
Workitem.Workitem.externalContact.address | Workitem | いいえ | いいえ | 連絡先の住所。 |
Workitem.Workitem.externalContact.cellPhone |
Workitem | No | いいえ | 連絡先の携帯電話番号。 |
Workitem.Workitem.externalContact.createDateTimeUtc |
Workitem | いいえ | いいえ | 連絡先エントリが作成された時点の協定世界時 (UTC) の日時。 |
Workitem.Workitem.externalContact.divisionId |
Workitem | いいえ | いいえ | 外部連絡先が属する部門の識別子。 |
Workitem.Workitem.externalContact.externalOrganization |
Workitem | いいえ | いいえ | この連絡先の組織。 |
Workitem.Workitem.externalContact.externalSystemUrl |
Workitem | いいえ | いいえ | 連絡先の外部システム URL。 |
Workitem.Workitem.externalContact.facebookInfo |
Workitem | いいえ | いいえ | 連絡先の Facebook メッセージング システムのユーザー情報。 |
Workitem.Workitem.externalContact.firstName | Workitem | いいえ | いいえ | 連絡先の名。 |
Workitem.Workitem.externalContact.homePhone | Workitem | いいえ | いいえ | 連絡先の自宅の電話番号。 |
Workitem.Workitem.externalContact.id |
Workitem | いいえ | いいえ | 連絡先の一意の ID。 |
Workitem.Workitem.externalContact.kind |
Workitem | いいえ | いいえ | レコード タイプの内部分類。外部連絡先の場合、種類は「連絡先」になります。 |
Workitem.Workitem.externalContact.lastName |
Workitem | いいえ | いいえ | 連絡先の姓。 |
Workitem.Workitem.externalContact.lineInfo | Workitem | いいえ | いいえ | 連絡先の LINE メッセージング システムのユーザー情報。 |
Workitem.Workitem.externalContact.middleName |
Workitem | いいえ | いいえ | 連絡先のミドルネーム。 |
Workitem.Workitem.externalContact.modifyDateTimeUtc |
Workitem | いいえ | いいえ | 連絡先エントリが最後に更新されたときの協定世界時 (UTC) の日時。 |
Workitem.Workitem.externalContact.otherEmail |
Workitem | いいえ | いいえ | 連絡先の別のメール アドレス。 |
Workitem.Workitem.externalContact.otherPhone |
Workitem | いいえ | いいえ | 連絡先のもう一方の電話番号。 |
Workitem.Workitem.externalContact.personalEmail |
Workitem | いいえ | いいえ | 連絡先の個人メール アドレス。 |
Workitem.Workitem.externalContact.salutation |
Workitem | いいえ | いいえ | 連絡先に宛てた挨拶文として提案されるもの。 |
Workitem.Workitem.externalContact.surveyOptOut |
Workitem | いいえ | いいえ | この連絡先がアンケートの招待をオプトアウトしている場合は True になります。 |
Workitem.Workitem.externalContact.title |
Workitem | いいえ | いいえ | 連絡先のタイトル。値に制限はありませんが、「副社長」、「取締役」、「従業員」などの値がよく使用されます。 |
Workitem.Workitem.externalContact.twitterInfo |
Workitem | いいえ | いいえ | 連絡先の Twitter メッセージング システムのユーザー情報。 |
Workitem.Workitem.externalContact.whatsAppInfo |
Workitem | いいえ | いいえ | 連絡先の WhatsApp メッセージング システムのユーザー情報。 |
Workitem.Workitem.externalContact.workEmail |
Workitem | いいえ | いいえ | 連絡先の勤務先メールアドレス。 |
Workitem.Workitem.externalContact.workPhone |
Workitem | いいえ | いいえ | 連絡先の勤務先の電話番号。 |
Workitem.Workitem.externalTag |
Workitem | いいえ | いいえ | この作業項目に関連付けられた外部タグ。外部タグがない場合、値は NOT_SET になります。変更するには、外部タグの設定アクションを使用します。 |
Workitem.Workitem.id |
Workitem | いいえ | はい | 作業項目を一意に識別する作業項目 ID。 |
Workitem.Workitem.languageSkill |
Workitem | いいえ | いいえ | 作業項目に関連付けられた言語スキル。 |
Workitem.Workitem.languageSkill.id |
Workitem | いいえ | いいえ | 言語スキル ID。 |
Workitem.Workitem.languageSkill.name |
Workitem | いいえ | いいえ | 言語スキル名。 |
Workitem.Workitem.modifiedBy |
Workitem | いいえ | はい | ワークアイテムを最後に変更したエンティティの ID。 |
Workitem.Workitem.name |
Workitem | いいえ | いいえ | 作業項目の名前。 |
Workitem.Workitem.priority |
Workitem | いいえ | いいえ | 作業項目の優先度。変更するには、「優先順位の設定」アクションを使用します。 |
Workitem.Workitem.queue |
Workitem | いいえ | いいえ | 作業項目のキュー。 |
Workitem.Workitem.queue.id |
Workitem | いいえ | いいえ | キュー ID。 |
Workitem.Workitem.queue.name |
Workitem | いいえ | いいえ | キュー名。 |
Workitem.Workitem.reporter |
Workitem | いいえ | はい | 作業項目のレポーター。 |
Workitem.Workitem.reporter.id |
Workitem | いいえ | はい | ユーザーID。 |
Workitem.Workitem.reporter.name |
Workitem | いいえ | はい | ユーザー名のプロパティ。 |
Workitem.Workitem.reporter.username |
Workitem | いいえ | はい | ユーザーのユーザー名プロパティ。 |
Workitem.Workitem.scoredAgents |
Workitem | いいえ | いいえ | 最後の優先エージェント ルーティングに使用されたエージェント スコア ペアのリスト。 |
Workitem.Workitem.skills |
Workitem | はい | いいえ | 作業項目に関連付けられた ACD スキル。 |
Workitem.Workitem.status |
Workitem | いいえ | いいえ | 作業項目のステータス。 |
Workitem.Workitem.status.category |
Workitem | いいえ | いいえ | 作業タイプ ステータスのカテゴリ。許容される値は、「Open」、「InProgress」、「Waiting」、および「Closed」です。 |
Workitem.Workitem.status.id |
Workitem | いいえ | いいえ | 作業タイプ ステータスの ID。 |
Workitem.Workitem.status.name |
Workitem | いいえ | いいえ | 作業タイプ ステータスの名前。 |
Workitem.Workitem.ttlDateTime |
Workitem | いいえ | いいえ | Genesys Cloud から削除されるまでのワークアイテムの有効期間。協定世界時 (UTC) の DateTime として表されます。 |
Workitem.Workitem.typeId |
Workitem | いいえ | はい | 作業項目の作業タイプの ID。 |
Workitem.Workitem.utilizationLabel |
Workitem | いいえ | いいえ | 作業項目の使用率ラベル。 |
Workitem.Workitem.utilizationLabel.id |
Workitem | いいえ | いいえ | 使用ラベル識別子。 |
Workitem.Workitem.utilizationLabel.name |
Workitem | いいえ | いいえ | 使用ラベルの説明。 |
Workitem.Workitem.version |
Workitem | いいえ | はい | 作業項目のバージョン。これは NOT_SET 整数である可能性があることに注意してください。 |
Workitem.Workitem.workbin |
Workitem | いいえ | はい | 作業項目を含む作業ボックス。 |
Workitem.Workitem.workbin.divisionId |
Workitem | いいえ | はい | この作業ボックスの部門を識別する部門 ID。 |
Workitem.Workitem.workbin.id |
Workitem | いいえ | はい | 作業ボックスの ID。 |
Workitem.Workitem.workbin.name |
Workitem | いいえ | はい | 作業ボックスの名前。 |
Workitem.WorkitemOriginal.assignee | Workitem | いいえ | いいえ | 作業項目の割り当て先。 |
Workitem.WorkitemOriginal.assignee.id | Workitem | いいえ | いいえ | ユーザーID。 |
Workitem.WorkitemOriginal.assignee.name |
Workitem | いいえ | いいえ | ユーザー名のプロパティ。 |
Workitem.WorkitemOriginal.assignee.username |
Workitem | いいえ | いいえ | ユーザーのユーザー名プロパティ。 |
Workitem.WorkitemOriginal.assignmentState |
Workitem | いいえ | はい | 作業項目の割り当て状態。 |
Workitem.WorkitemOriginal.autoStatusTransition | Workitem | No | はい | ワークアイテムの自動ステータス遷移が有効になっている場合は true を返し、そうでない場合は false を返します。 |
Workitem.WorkitemOriginal.customFields |
Workitem | はい | いいえ | 作業項目の作業タイプによって参照されるスキーマで定義されたカスタム フィールド。 |
Workitem.WorkitemOriginal.dateAssignmentStateChanged |
Workitem | いいえ | はい | 作業項目の割り当て状態が変更された日付。 |
Workitem.WorkitemOriginal.dateClosed |
Workitem | いいえ | はい | 作業項目が終了した日付。 |
Workitem.WorkitemOriginal.dateCreated |
Workitem | いいえ | はい | 作業項目の作成日。 |
Workitem.WorkitemOriginal.dateDue |
Workitem | いいえ | いいえ | 作業項目の期限。 |
Workitem.WorkitemOriginal.dateExpires | Workitem | いいえ | いいえ | 作業項目の有効期限。 |
Workitem.WorkitemOriginal.dateModified | Workitem | いいえ | はい | 作業項目が最後に変更された日付。 |
Workitem.WorkitemOriginal.dateStatusChanged |
Workitem | いいえ | はい | ステータスが最後に変更された日付。 |
Workitem.WorkitemOriginal.description |
Workitem | いいえ | いいえ | 作業項目の説明。 |
Workitem.WorkitemOriginal.divisionId |
Workitem | いいえ | はい | この作業項目が属する部門を識別する部門 ID。 |
Workitem.WorkitemOriginal.duration | Workitem | いいえ | はい | 作業項目を完了するまでの推定所要時間。 |
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact |
Workitem | いいえ | いいえ | この作業項目に関連付けられている外部連絡先。外部連絡先がない場合、値は NOT_SET になります。 |
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.address | Workitem | いいえ | いいえ | 連絡先の住所。 |
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.cellPhone |
Workitem | No | いいえ | 連絡先の携帯電話番号。 |
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.createDateTimeUtc |
Workitem | いいえ | いいえ | 連絡先エントリが作成された時点の協定世界時 (UTC) の日時。 |
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.divisionId |
Workitem | いいえ | いいえ | 外部連絡先が属する部門の識別子。 |
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.externalOrganization |
Workitem | いいえ | いいえ | この連絡先の組織。 |
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.externalSystemUrl |
Workitem | いいえ | いいえ | 連絡先の外部システム URL。 |
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.facebookInfo |
Workitem | いいえ | いいえ | 連絡先の Facebook メッセージング システムのユーザー情報。 |
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.firstName | Workitem | いいえ | いいえ | 連絡先の名。 |
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.homePhone | Workitem | いいえ | いいえ | 連絡先の自宅の電話番号。 |
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.id |
Workitem | いいえ | いいえ | 連絡先の一意の ID。 |
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.kind |
Workitem | いいえ | いいえ | レコード タイプの内部分類。外部連絡先の場合、種類は「連絡先」になります。 |
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.lastName |
Workitem | いいえ | いいえ | 連絡先の姓。 |
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.lineInfo | Workitem | いいえ | いいえ | 連絡先の LINE メッセージング システムのユーザー情報。 |
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.middleName |
Workitem | いいえ | いいえ | 連絡先のミドルネーム。 |
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.modifyDateTimeUtc |
Workitem | いいえ | いいえ | 連絡先エントリが最後に更新されたときの協定世界時 (UTC) の日時。 |
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.otherEmail |
Workitem | いいえ | いいえ | 連絡先の別のメール アドレス。 |
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.otherPhone |
Workitem | いいえ | いいえ | 連絡先のもう一方の電話番号。 |
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.personalEmail |
Workitem | いいえ | いいえ | 連絡先の個人メール アドレス。 |
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.salutation |
Workitem | いいえ | いいえ | 連絡先に宛てた挨拶文として提案されるもの。 |
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.surveyOptOut |
Workitem | いいえ | いいえ | この連絡先がアンケートの招待をオプトアウトしている場合は True になります。 |
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.title |
Workitem | いいえ | いいえ | 連絡先のタイトル。値に制限はありませんが、「副社長」、「取締役」、「従業員」などの値がよく使用されます。 |
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.twitterInfo |
Workitem | いいえ | いいえ | 連絡先の Twitter メッセージング システムのユーザー情報。 |
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.whatsAppInfo |
Workitem | いいえ | いいえ | 連絡先の WhatsApp メッセージング システムのユーザー情報。 |
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.workEmail |
Workitem | いいえ | いいえ | 連絡先の勤務先メールアドレス。 |
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.workPhone |
Workitem | いいえ | いいえ | 連絡先の勤務先の電話番号。 |
Workitem.WorkitemOriginal.externalTag |
Workitem | いいえ | いいえ | この作業項目に関連付けられた外部タグ。外部タグがない場合、値は NOT_SET になります。変更するには、外部タグの設定アクションを使用します。 |
Workitem.WorkitemOriginal.id |
Workitem | いいえ | はい | 作業項目を一意に識別する作業項目 ID。 |
Workitem.WorkitemOriginal.languageSkill |
Workitem | いいえ | いいえ | 作業項目に関連付けられた言語スキル。 |
Workitem.WorkitemOriginal.languageSkill.id |
Workitem | いいえ | いいえ | 言語スキル ID。 |
Workitem.WorkitemOriginal.languageSkill.name |
Workitem | いいえ | いいえ | 言語スキル名。 |
Workitem.WorkitemOriginal.modifiedBy |
Workitem | いいえ | はい | ワークアイテムを最後に変更したエンティティの ID。 |
Workitem.WorkitemOriginal.name |
Workitem | いいえ | いいえ | 作業項目の名前。 |
Workitem.WorkitemOriginal.priority |
Workitem | いいえ | いいえ | 作業項目の優先度。変更するには、「優先順位の設定」アクションを使用します。 |
Workitem.WorkitemOriginal.queue |
Workitem | いいえ | いいえ | 作業項目のキュー。 |
Workitem.WorkitemOriginal.queue.id |
Workitem | いいえ | いいえ | キュー ID。 |
Workitem.WorkitemOriginal.queue.name |
Workitem | いいえ | いいえ | キュー名。 |
Workitem.WorkitemOriginal.reporter |
Workitem | いいえ | はい | 作業項目のレポーター。 |
Workitem.WorkitemOriginal.reporter.id |
Workitem | いいえ | はい | ユーザーID。 |
Workitem.WorkitemOriginal.reporter.name |
Workitem | いいえ | はい | ユーザー名のプロパティ。 |
Workitem.WorkitemOriginal.reporter.username |
Workitem | いいえ | はい | ユーザーのユーザー名プロパティ。 |
Workitem.WorkitemOriginal.scoredAgents |
Workitem | いいえ | いいえ | 最後の優先エージェント ルーティングに使用されたエージェント スコア ペアのリスト。 |
Workitem.WorkitemOriginal.skills |
Workitem | はい | いいえ | 作業項目に関連付けられた ACD スキル。 |
Workitem.WorkitemOriginal.status |
Workitem | いいえ | いいえ | 作業項目のステータス。 |
Workitem.WorkitemOriginal.status.category |
Workitem | いいえ | いいえ | 作業タイプ ステータスのカテゴリ。許容される値は、「Open」、「InProgress」、「Waiting」、および「Closed」です。 |
Workitem.WorkitemOriginal.status.id |
Workitem | いいえ | いいえ | 作業タイプ ステータスの ID。 |
Workitem.WorkitemOriginal.status.name |
Workitem | いいえ | いいえ | 作業タイプ ステータスの名前。 |
Workitem.WorkitemOriginal.ttlDateTime |
Workitem | いいえ | いいえ | Genesys Cloud から削除されるまでのワークアイテムの有効期間。協定世界時 (UTC) の DateTime として表されます。 |
Workitem.WorkitemOriginal.typeId |
Workitem | いいえ | はい | 作業項目の作業タイプの ID。 |
Workitem.WorkitemOriginal.utilizationLabel |
Workitem | いいえ | いいえ | 作業項目の使用率ラベル。 |
Workitem.WorkitemOriginal.utilizationLabel.id |
Workitem | いいえ | いいえ | 使用ラベル識別子。 |
Workitem.WorkitemOriginal.utilizationLabel.name |
Workitem | いいえ | いいえ | 使用ラベルの説明。 |
Workitem.WorkitemOriginal.version |
Workitem | いいえ | はい | 作業項目のバージョン。これは NOT_SET 整数である可能性があることに注意してください。 |
Workitem.WorkitemOriginal.workbin |
Workitem | いいえ | はい | 作業項目を含む作業ボックス。 |
Workitem.WorkitemOriginal.workbin.divisionId |
Workitem | いいえ | はい | この作業ボックスの部門を識別する部門 ID。 |
Workitem.WorkitemOriginal.workbin.id |
Workitem | いいえ | はい | 作業ボックスの ID。 |
Workitem.WorkitemOriginal.workbin.name |
Workitem | いいえ | はい | 作業ボックスの名前。 |
Workitem.WorkitemOriginal |
Workitem | いいえ | はい | このフロー インスタンスの実行を引き起こしたイベントの前に存在していた作業項目。 |
Workitem.EventData | Workitem | いいえ | はい | このワークアイテム フロー インスタンスを開始したイベントの追加イベント データを保持します。ワークアイテム フロー インスタンスが開始されると、この変数はイベントに関連付けられたデータへのアクセスを提供し、フローは実行中にそのデータを使用してイベントに関する詳細情報を取得できます。 |
Workitem.EventType |
Workitem | いいえ | はい | このフローを開始したワークアイテム イベント タイプ。イベント タイプの有効な値は、ワークアイテム フロー設定で確認できます。イベントがフロー インスタンスの原因ではなかった場合、NOT_SET 文字列が返されます。 |
Workitem.Language |
Workitem | いいえ | はい | フローが現在実行されている言語の小文字の IETF 言語タグ。現在のフロー言語がない場合、NOT_SET 文字列を返します。 |