属性について

属性は、ユーザーが顧客セグメントと結果をいつ一致させるか、また Genesys Cloud アクション マップがいつトリガーされるかに影響する条件です。

属性の作成

セグメント、アウトカム、アクションマップに使用する属性を作成します。

属性の種類

ジェネシスクラウド属性をタイプ別に整理します。

  • 訪問者属性 グループ内の全ユーザーが共有する特性です。 例えば、位置情報、ブラウザ、デバイスの種類などです。
  • キャンペーン属性 キャンペーンサイトでのユーザーの行動をUTMで追跡することが可能です。
  • Visitor journey attributes は、グループ内の全ユーザーが取る行動です。 例えば、全員がフォームに入力したり、ウェブページにアクセスしたりする。
  • カスタム属性 ビジネスニーズに合わせた基準を定義することができます。