連絡先の編集

前提条件
  • 外部連絡先>接触>編集許可（従業員役割）
  • 外部連絡先>設定>編集
注記：外部連絡先で作成した連絡先の情報を編集できます。Salesforce からインポートした連絡先の情報を編集することはできません。 外部連絡先の部門は編集できません。部門を変更する場合は、連絡先レコードを削除し、必要な部門割り当てで再作成する必要があります。
  1. クリック ディレクトリ > 外部連絡先。
  2. 必要であれば、連絡先を検索する。 また、部門別に絞り込むドロップダウン メニューを使用して、特定の部門からの連絡先のみを取得します。
  3. 編集する連絡先が含まれている行をクリックします。
  4. クリック 連絡先を編集。
  5. 情報を更新してください。
    メモ: 

    • Genesysでは、完全なE.164番号を入力することをお勧めします。 E.164以外の番号を任意のフィールドに追加できますが、検索できません。 Genesys Cloudは、内線番号のみをサポートしていません。

    • Genesys Cloudのデフォルト国コードは、米国では+1です; ただし、管理者は 設定の変更.

  6. クリック保存または保存して閉じる。
  7. オプションで メモを管理する。