Genesys Cloud は、Modern WebRTC 機能と持続接続を使用している場合、WebRTC 通話の合間にオーディオを収集し続けますか?

Genesys Cloud は、Modern WebRTC 機能と Persistent Connection を使用する場合、WebRTC 通話間でオーディオを収集、ルーティング、または保存しません。Genesys Cloud は、通話中にのみ音声を収集します。最新の WebRTC の動作は構成によって異なります。

• 最新のWebRTCを有効にすると：WebRTC クライアントはマイクのアクセスを保持するため、通話をすばやく接続できます。ただし、通話間ではクライアントは保留状態になり、RTP メディア トラフィックを送信しません。クライアントは軽量のヘルス/キープアライブ メッセージのみを交換します。別の通話が着信すると、クライアントはメディア セッションへのオーディオのストリーミングを再開し、ポリシーに従ってオーディオをルーティング、録音、および転記できます。
  
  
• 最新のWebRTCが有効になっていない場合：WebRTC クライアントは通話間でマイクの許可を保持し、クラウドに向けて RTP メディア トラフィックを送信し続けます。ただし、この間 Genesys Cloud にはアクティブなメディア セッションが存在しないため、そのトラフィックは処理、ルーティング、または保存されません。オーディオは、通話が開始され、メディア セッションが確立されたときにのみ処理されます。