ジェネシスクラウド
非推奨:エージェント支援

発効日をもって、Genesys は Genesys Cloud のエージェント アシスタンス パネルのサポートを終了します。

これは何を意味していますか？

発表日からサポートの削除までの間、Genesys はエージェント アシスタンス パネルのサポートを継続します。発効日以降、Genesys Cloud はエージェント アシスタンス モジュールを削除し、サポートしなくなります。組織は、個人グループの Collaborate チャット内のエージェント アシスタンス チャット ルームに引き続きアクセスできます。

影響を受けますか？

この廃止は、Genesys Cloud のエージェント アシスタンス パネルを使用している場合に影響します。 

どうすればこの廃止に備えることができますか？

何もする必要はありません。エージェント アシスタンス チャット ルームは、Collaborate チャットの個人グループの下に引き続き存在します。

助けが必要な場合や質問がある場合はどうすればよいですか。