ステップ5:準備

顧客ネットワークのベストプラクティス 

会社のネットワークが音声およびビデオによるやり取りに対応できる状態であることを確認するためのチェックリストとガイド。 

詳細については、顧客ネットワークの準備。

ユーザー受け入れテスト

ユーザー受け入れテスト（UAT）の計画–  概要UATから検証するビジネス要件に基づいた実装。UATは決定するr準備、 rアイスランド、 ＆概要既存の障害に対する行動計画。 

ユーザー受け入れテスト（UAT）を実施する–実行するこれらGenesys Cloud 組織で本番稼働する前の UAT。

時計UAT Bオーストはい私たちのK知識ウェビナーベストプラクティスとサンプルテストスクリプトのダウンロード

負荷テストリクエスト

Genesys は、自動テスト サポート プログラムを通じて、自動テストのニーズへの対応に尽力しています。このプログラムは、当社の直接的なテスト経験、顧客テスト、定期的なレビューによって強化されており、テストのベストプラクティスに関する貴重なガイダンスを提供します。

詳細については、顧客は Genesys Cloud の負荷テストやストレス テストなどの自動テストを実行できますか?

セキュリティとコンプライアンスの設定 

PCI DSS コンプライアンス、HIPAA コンプライアンス、および記録に関する考慮事項に関する Genesys Cloud 組織設定。  

コンプライアンス設定の詳細を確認するここ。

製品サポートの概要  

Genesys Cloud 製品サポートは、グローバルなライブ アンサーによる 24 時間 365 日の Genesys Cloud 製品サポート モデルを通じてお客様のエクスペリエンスに重点を置いています。 

Genesys Cloud 製品サポートこの記事では、重大度レベルの定義、目標の復元および解決時間、根本原因分析、および Genesys Cloud 製品サポート対応ポリシーに焦点を当てています。 

レビューGenesys Cloud トラブルシューティング一般的なサポートの質問に関連しています。 

Genesys Cloud 製品サポートの利用方法:

この短い15分ビデオレビュー方法一緒に働くで当社の製品サポート ポータル。コンテンツは以下に適用されます新規ユーザーリフレッシュを求めている人にも。 使い方についてはビデオをご覧ください製品サポート。 

製品サポートがコンソールとネットワークのログを要求するのはなぜですか?クライアント側のデータはプラットフォーム側のログと連携して、製品サポートに問題の全体像を提供します。             

レビューコンソールログを収集する詳細については。  

• Genesys Cloud管理者

指定承認者とサポート連絡先を登録する

オンボーディング スペシャリストに連絡して、ポートダクト サポート チームに指定された連絡先と承認者を確立してもらいます。担当のオンボーディングスペシャリストが不明な場合は、指定されたサポート連絡先のリストをOnboarding@genesys.comにメールで送信してください。含むGenesys Cloud組織ID、連絡先名前、メールアドレス、権限レベル（読み取り、読み取り/書き込み） 。  

ここに情報がありますニング何ですかGenesys Cloud製品サポート担当者。 

承認された組織ペアリング 

正規の組織では、別のGenesys Cloud組織と安全な関係を確立できます。 この関係により、ある組織からの許可されたユーザーとグループは別の組織にログインできます。

レビュー情報に関して認定団体について。

方法の詳細についてはにGenesys Cloud製品サポートと貴社を連携。 Genesys Cloud 組織にアクセスするために、Genesys Cloud 製品サポート チームが、製品サポート組織をお客様の組織とペアリングするよう依頼する場合があります。役割を割り当てることで組織へのアクセスを制御でき、またいつでもアクセスを取り消すことができます。 承認された組織のペアリングを設定する製品サポートと連携する際に必要になる場合があります事件を調査する。  

Genesys Cloudの請求書の読み方 

情報Genesys Cloudの請求方法。 

Genesys Cloudの請求書の読み方についてはこちらで解説しています記事またはビデオ、知識を高める:請求書について知る。  

方法使用状況レポートをダウンロードするGenesys Cloud から請求書の請求サイクルと調整します。