Genesys Cloud は外部連絡先をどのくらいの期間保持しますか?

インタラクションでは、Genesys Cloudはアイデンティティ解決アルゴリズムを使用して、連絡先を識別済み、一時的、正規、またはキュレーション済みとして分類します。T保持期間または保管期間は次のとおりです。

• 識別された連絡先は、組織との最後のやり取りから 60 日後に期限切れになります。しかし、それらは意味のあるやりとりのたびに更新されます。
• 一時的な連絡先は、組織との最後のやり取りから 60 日後に期限切れになります。しかし、それらは意味のあるやりとりのたびに更新されます。
• 正規の連絡先には有効期限がありません。
• キュレーションされた連絡先には有効期限がありません。