シリーズ： Azure と Google を使用した Genesys Enhanced TTS から Amazon Polly または BYOT への移行ガイド

Azure と Google を使用した Genesys Enhanced TTS から Amazon Polly または BYOT への移行

機能の廃止：Genesys は、Genesys Enhanced Text-to-Speech (TTS) 統合において、特定の Google ヨーロッパ言語の音声をサポートしなくなりました。Google はこれらのヨーロッパの音声合成 (TTS) 音声を廃止します。Genesys Cloud では、これらの TTS 音声を使用するお客様に、Architect フローで代替 TTS 音声に切り替えることを推奨しています。詳細については、廃止予定：Genesys Enhanced TTS – Microsoft Azure と Google Voices 。  

Genesys は、パートナー ポートフォリオを合理化し、TTS 音声に関してこれらのパートナーへの依存を減らすことを目指しています。さらに、Genesys Cloud は、TTS 通話を Amazon Web Services (AWS) 内に留めておくことで、より優れた最適化と回復力を実現できます。Genesys Enhanced TTS を使用している場合は、廃止予定日までにお客様側で何らかの対応を行う必要があります。Bring Your Own Technology (BYOT) モデルに移行して同じ TTS 音声を引き続き使用するか、Amazon Polly の Genesys Enhanced TTS 音声サービスに切り替えることができます。 

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このガイドでは

このシリーズの記事では、BYOT モデルに移行する場合、または拡張 TTS 音声のために Amazon Polly に切り替える場合の移行プロセスについて説明します。

ビジネス要件に応じて、次のいずれかの移行パスに従ってください。

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