完成した評価を見る

完成した評価を見るには、以下の手順で行います。

1. [パフォーマンス] > [概要] をクリックします。 
2. クリック 品質評価者.
3. クリックメニュー>会話インテリジェンス>品質管理>評価者。
4. Completed Interactions で、相互作用の日付を選択します。 評価が表示される。
   注意： ビューには、各質問の重み、全体のスコア、重要なスコアが含まれ、エージェントが評価をチェックしたかどうかが示されます。
5. 評価を再採点するには、Re-score をクリックします。

評価版

評価版 リストから、過去にリリースされた評価版にアクセスできます：

• 評価フォームエディタでリビジョンを許可する の設定を有効にして、評価者が評価を再作成した場合；
• または、 の論争後に評価が変更された場合。

以前のバージョンは常にRetracted。

評価カードには、何回評価が争われたかも記載されている。

評価元を点検する

上司が評価を点検する際、評価カードに記載された評価の出典を見ることができる。

評価を作成できるソースは以下の通りです：

• ポリシー 
• ユーザー

ソースリストポリシーによって作成 またはユーザーによって作成 、それぞれ。

クエリで評価を作成したポリシーまたはユーザーの名前を取得できない場合、評価カードには評価ソースとしてUnknown と表示されます。