受信メール用のカスタム IMAP 統合

管理者はカスタムインターネットメッセージアクセスプロトコル（ IMAP サーバーからの受信メールを受信するための IMAP 統合。送信メールを送信するには、カスタム SMTP サーバー統合またはデフォルトの Amazon Web Service の Simple Email Service (SES) を使用できます。

受信メールにはカスタムIMAP統合を使用し、送信メールにはカスタムSMTPサーバーを使用し、 DNS の更新。
受信メールにカスタムIMAP統合を使用し、送信メールにAmazon Web ServiceのSESを使用するには、 DNS サーバーに追加する TXT レコード。すべての送信メールの制限が適用されます。

考慮事項:

各 IMAP 統合は、1 つのメールボックスにマップされる 1 つの電子メールアカウント/ドメインに関連付けられます。IMAP 経由で複数のメールボックスにアクセスするには、メールボックスごとに個別に統合を設定する必要があります。ただし、各統合には現在固有のドメイン設定があるため、各統合を異なるサブドメインにマップし、その特定のサブドメインにメールボックスをマップすることができます。回避策として、メールクライアントですべてのメールを1つのメールボックスに転送します（までGenesys Cloud Email設定で設定されている 5 つのフォルダー)。 Genesys Cloud は、これらのフォルダーからすべてのメールを Genesy Cloud に取得します。
Genesys Cloud は、IMAP 統合の設定後に到着した新しい電子メールのみを受信してルーティングします。システムは、IMAP 統合からすべての電子メールを取得するわけではありません。
各 IMAP 統合は 1 つのメールボックスに関連付けられます。IMAP 経由で複数のメールボックスにアクセスするには、メールボックスごとに個別に統合を設定する必要があります。
Genesys Cloud 内のフォルダー名は、元のフォルダー名と完全に一致する必要があります。誤った設定を防ぐために、Genesys Cloudはフォルダを検証しますフォルダーまたはドメインに変更が発生するたびに。
フォルダーを含むルートが存在する間は IMAP を削除できません。IMAP 統合を削除するには、まずフォルダーを削除する必要があります。
IMAP セキュアプロトコル (TLS を使用) ではポート 993 のみがサポートされます。Genesys Cloud は、IMAP 経由の暗号化されていない接続をサポートしていません。
Genesys Cloud は、特に接続が切断されているときに同じ電子メールが複数回読まれないように、電子メールを既読としてマークします。Genesys Cloud が読み取るフォルダーに対する読み取りまたは書き込み権限を付与していることを確認します。