| ゲーミフィケーションコンテストがGenesys Cloudに登場 |
2025-03-17 |
2025-03-31 |
| Genesys CloudがアウトバウンドWhatsAppキャンペーンをサポート |
2025-03-17 |
2025-03-31 |
| Genesys Cloudソーシャルのご紹介 |
2025-03-03 |
2025-03-17 |
| 自動応答設定とトーストメッセージ制御の改善 |
2025-03-10 |
2025-03-17 |
| SMSおよびMMSのファイルサポートの拡張とUIの強化 |
2025-03-10 |
2025-03-24 |
| 柔軟な検索を可能にするOR演算子を備えた作業自動化リストビュー |
2025-02-24 |
2025-03-17 |
| 主要なコミュニケーションチャネルのアイコンの視認性が向上 |
2025-02-17 |
2025-03-03 |
| エージェントタイムラインビュー |
2025-02-17 |
2025-03-31 |
| 通話履歴とボイスメールに外部連絡先名が表示される |
2025-02-03 |
2025-02-17 |
| 管理者とビルダーのエクスペリエンスを向上させる作業自動化 UI の改善 |
2025-01-20 |
2025-02-03 |
| サードパーティ統合のエージェント名表示の改善 |
2025-01-27 |
2025-02-17 |
| ラップアップパネルUIの改善 |
2025-01-27 |
2025-03-24 |
| 履歴データのインポートの強化: 複数のファイルのサポート |
2025-01-20 |
2025-02-03 |
| インタラクション記録のオンデマンド翻訳 |
2024-12-09 |
2025-03-24 |
| Genesys Cloud の新しいレポートおよびフィルタリング オプションにより、チームのパフォーマンスに関する洞察が強化されました。 |
2024-11-11 |
2025-01-20 |
| 外部連絡先プロフィールパネル |
2024-11-11 |
2025-01-27 |
| Genesys Cloud のアクセシビリティ機能が向上 |
2024-11-06 |
2024-11-11 |
| カスタム属性フィルタリングと改善されたパネルレイアウト |
2024-11-04 |
2024-11-18 |
| 管理インターフェース:タスク管理が作業自動化に名称変更されました |
2024-11-04 |
2025-03-03 |
| 承認された休暇申請を公開されたスケジュールに自動的に同期 |
2024-10-28 |
2025-01-27 |
| 属性ベースのポリシーによる強化されたアクセス制御の導入 |
2024-10-21 |
2025-03-31 |
| 強化されたGenesys CloudノートパネルUI |
2024-10-14 |
2025-03-24 |
| Genesys Cloud アーキテクトのフローサイズに関する洞察 |
2024-10-14 |
2024-12-09 |
| 規制基準への準拠を保証するログインバナー |
2024-09-23 |
2025-01-27 |
| ドラッグアンドドロップ機能により、Architect ビルダーでのカード管理が改善されました。 |
2024-09-16 |
2024-10-28 |
| 一括 .csv インポートによる外部連絡先管理の強化 |
2024-08-19 |
2024-11-18 |
| 今後の Genesys Cloud リリースの折りたたみ可能な前提条件セクション |
2024-08-19 |
2024-09-02 |
| 検索とページネーションを備えた強化されたキューアクティベーションパネル |
2024-08-12 |
2024-09-09 |
| 強化されたGenesys Cloudコンテンツ検索ビュー |
2024-08-12 |
2024-12-16 |
| Collaborate チャット Web ディレクトリ UI の分解 |
2024-08-12 |
2024-11-18 |
| Genesys CloudのWFM管理モジュールのUI強化 |
2024-08-05 |
2024-10-07 |
| 強化されたエージェントとスーパーバイザーのアクティビティ概要 UI |
2024-08-05 |
2024-10-07 |
| ファネル分析の導入 – カスタマー体験の洞察を強化 |
2024-08-05 |
2024-09-02 |
| 作業自動化UIの改善 |
2024-07-29 |
2024-09-02 |
| Genesys Cloud 画面録画再生 UI の更新 |
2024-07-22 |
2024-09-02 |
| 識別子クレームのレポートと視覚化 |
2024-07-15 |
2024-10-14 |
| エージェントの利用能力の向上 |
2024-06-08 |
2024-07-10 |
| カスタマー体験タブからインタラクション詳細ビューに移動します |
2024-07-08 |
2024-09-16 |
| 休暇制限画面の更新 |
2024-07-01 |
2024-07-08 |
| Genesys Cloudにデジタルに特化した新しいビューを導入 |
2024-06-19 |
2024-07-22 |
| Genesys Cloud音声番号管理インターフェースの強化 |
2024-06-24 |
2024-09-16 |
| デフォルトの列ビューの変更 |
2024-06-17 |
2024-09-16 |
| 作業自動化リストビューの高度なフィルタリングと列の改善 |
2024-06-10 |
2024-09-16 |
| 定型応答エージェント パネル |
2024-05-20 |
2025-01-20 |
| セカンダリステータスインジケーターを備えたエージェントステータスビュー |
2024-05-13 |
2024-07-29 |
| サブスクリプション/課金集計数値 |
2024-05-02 |
2024-05-20 |
| サービス通知のエクスポート |
2024-04-29 |
2024-06-03 |
| 辞書管理 |
2024-04-22 |
2024-06-17 |
| 管理者ユーザーインターフェースの強化 |
2024-04-15 |
2024-06-03 |
| 強化された成果閾値ソリューション |
2024-04-15 |
2024-05-13 |
| Genesys Cloud Journey Management用のJourney Analyzerの紹介 |
2024-03-18 |
2024-09-02 |
| ワークスペース列セレクターの更新 |
2024-03-18 |
2024-05-06 |
| 定型応答のキューのセグメンテーション |
2024-03-04 |
2024-05-27 |
| AudioHook Monitor の設定および移行プロセスの強化 |
2024-02-28 |
2024-06-03 |
| Genesys Cloudワークスペースでのタイムゾーン管理 |
2024-02-28 |
2024-04-15 |
| エクスポートパネルUIの改善 |
2024-02-28 |
2024-05-20 |
| 返信定型文 管理 UI の更新 |
2024-02-28 |
2024-05-06 |
| 休暇管理を強化するためのスタッフグループの配置 |
2024-02-21 |
2024-03-11 |
| エージェントメッセージングUIの改善 |
2024-02-21 |
2024-11-11 |
| Architect アクションの折りたたみ可能なカード |
2024-02-21 |
2024-07-01 |
| エージェントダッシュボードの電子メールコンポーネントの更新 |
2024-02-14 |
2024-04-22 |
| エージェントが会議を作成できるようにする |
2024-02-07 |
2024-02-28 |
| ダッシュボード UI の更新 |
2024-02-07 |
2024-09-23 |
| 利用ラベル |
2024-02-07 |
2024-03-11 |
| デジタルチャネル参加者情報の更新 |
2024-01-17 |
2024-02-21 |
| エージェント間のデジタル インタラクションのためのブラインド転送の改善 |
2023-12-11 |
2024-01-10 |
| アナリティクス・ワークスペース・タブの更新 |
2023-11-15 |
2023-12-20 |
| コールバック分析の改善 |
2023-11-15 |
2024-02-27 |
| エージェントUI マルチコンテキストパネル |
2023-11-15 |
- |
| ワークフォース・マネジメントのナビゲーション・メニューを更新 |
2023-11-08 |
2024-01-17 |
| ジャーニー追跡機能の更新 |
2023-11-08 |
2023-12-13 |
| メッセージ・ルーティング・オプションの「新しいアドレスを添付する」オプションのUI表現を更新。 |
2023-10-12 |
2024-02-07 |
| サブスクリプションまたは課金と使用状況UIの上部にあるチャートを削除しました。 |
2023-09-13 |
2023-09-27 |
| エージェントのUIとワークフローの改善 |
2023-02-09 |
2023-10-18 |
| ジェネシス・クラウドの画面アイコンを更新 |
2023-06-23 |
2023-07-08 |
