ビデオ チャットを開始する

前提条件

2つの異なる方法で組織内でユーザーとビデオチャットを開始できます:

  • 一人との新しいビデオチャットとして
  • 最大12人の新しいビデオ会議として
  • 既存の1対1のチャットの一部として
  • 既存のグループチャットの一部として
ヒント:   複数の相手とビデオチャットをしたい場合は、1対1のビデオチャットを終了し、ビデオチャット会議を開始することをお勧めします。

サイドバーから、1人の人とビデオチャットを開始します。
  1. サイドバーから、 ビデオチャット. ビデオチャットを開始のウィンドウが開きます。 
  2. 誰かにビデオチャットへの参加を依頼するには、検索フィールドに名前を入力し、結果から名前を選択します。 
  3. クリック ビデオチャット 。
     メモ：   参加者はビデオチャットリクエストを受信し、リクエストを受け入れるには、をクリックします ビデオチャット 。 招待を辞退するには、参加者はクリックできます 却下 。

参加者のビデオフィードが表示され、カメラを調整するチャンスがある。 参加者はクリックします 加入 ビデオチャットまたは会議に参加します。

ヒント:   他の複数のユーザーとビデオチャットしたい場合、Genesysは、1対1のビデオチャットを閉じて、ビデオチャット会議を開始することをお勧めします。

サイドバーから、複数の参加者とのビデオチャットを開始します。
  1. サイドバーから、 ビデオチャット. ビデオチャットを開始のウィンドウが開きます。 
  2. ビデオチャットに参加するよう他のユーザーを招待するには、検索フィールドに名前を入力し、結果から名前を選択します。参加者を追加するには、この手順を繰り返します。
     メモ：   合計12名の参加が可能です。

    あるいは、チャットルームの上部にある会議室のリンクをコピー会議室リンクのコピーアイコン、参加したい人にリンクを伝えます。 
    メモ: 
    • 1 対 1 のチャット ルームとグループ チャット ルームの両方のリンクを生成できます。
    • リンクは永続的であり、組織内の認証されたすべてのユーザーがビデオ会議に参加できます。
    • ビデオ会議に参加するために、参加者はチャット ルームのメンバーである必要はありません。
    • リンクを生成することもできます/conferenceLinkチャットコマンド。チャットコマンドの詳細については、チャットメッセージを送信する。
  3. ビデオ会議を開始するをクリックします。
    注記：Genesys Cloudは、Personal Groupsの下にチャットルームを作成します。ビデオ会議に参加するには、参加者は ビデオハングアウトを開く チャットエリアの上。グループの参加者は最大 12 人までです。
  4. 参加者に通知するには、名前の前に @ 記号を使用して、新しいチャットルームでそのことを伝えます。 テキストチャット.
  5. 要求を受け入れるには、各参加者がビデオチャット をクリックします。 映像が表示され、カメラを調整することができます。 参加者はクリックします 加入 ビデオチャットまたは会議に参加します。

メモ: 
  • Genesys Cloudは、参加者がビデオチャットに参加したり退出したりする際に、音声と画像で通知します。
    • 2人の参加者が同時に参加した場合、Genesys Cloudは視覚的な通知で参加者の名前を提供します。 
    • 2人以上が同時に参加した場合、Genesys Cloudは視覚的な通知で参加者または退出者の人数を提供します。
    • 複数の参加者が同時に参加または退出した場合、Genesys Cloudは1つの音声通知のみを送信します。
    • 参加者が退席し、他の参加者が参加した場合、Genesys Cloudは参加者を優先し、視覚的な通知でその情報を提供します。
  • Genesys Cloudは、現在のスピーカーが誰であるかを視覚的に知らせる通知を提供します。

 

チャットパネルから、1人のユーザーとビデオチャットを開始します。
    1. チャットで、ユーザーを選択します。
    2. [チャット] 領域の上で、 ビデオ通話を開く.
      ビデオフィードが開きます。
    3. ビデオチャットに参加する準備ができたら、参加をクリックします。他の参加者も同じ手順で参加します。  
 メモ：   1対1のビデオチャットでは、相手の参加者は参加を促す通知を受け取る。

ヒント:   他の複数のユーザーとビデオチャットしたい場合、Genesysは、1対1のビデオチャットを閉じて、ビデオチャット会議を開始することをお勧めします。

チャットパネルから、グループとのビデオチャットを開始します。
    1. チャットで、ユーザー、オフィシャル グループ、またはパーソナル グループを選択します。
      メモ：   新しい個人グループを作成するには、をクリックすることもできます。
    2. [チャット] 領域の上で、 ビデオ通話を開く.
      ビデオフィードが開きます。
    3. ビデオチャットに参加する準備ができたら、参加をクリックします。 他の参加者も同じ手順で参加します。 
    4. 参加者に通知するには、 @言及新しいチャットルームに招待するには、@記号を名前の前に付けます。テキストチャット。 参加者に通知するには、次のいずれかを実行します。
      • チャットルームでは、名前の前に@記号を付けて@メンション同じようにテキストチャット。
      • チャットルームの上部にある会議室のリンクをコピー会議室リンクのコピーアイコン、参加したい人にリンクを伝えます。 
        メモ: 
        • 1 対 1 のチャット ルームとグループ チャット ルームの両方のリンクを生成できます。
        • リンクは永続的であり、組織内の認証されたすべてのユーザーがビデオ会議に参加できます。
        • ビデオ会議に参加するために、参加者はチャット ルームのメンバーである必要はありません。
        • リンクを生成することもできます/conferenceLinkチャットコマンド。チャットコマンドの詳細については、チャットメッセージを送信する。

各参加者のビデオフィードが表示され、カメラを調整する機会が与えられる。 参加者はクリックします 加入 ビデオチャットまたは会議に参加します。

メモ: 
  • Genesys Cloudは、参加者がビデオチャットに参加したり退出したりする際に、音声と画像で通知します。
    • 2人の参加者が同時に参加した場合、Genesys Cloudは視覚的な通知で参加者の名前を提供します。 
    • 2人以上が同時に参加した場合、Genesys Cloudは視覚的な通知で参加者または退出者の人数を提供します。
    • 複数の参加者が同時に参加または退出した場合、Genesys Cloudは1つの音声通知のみを送信します。
    • 参加者が退席し、他の参加者が参加した場合、Genesys Cloudは参加者を優先し、視覚的な通知でその情報を提供します。
  • Genesys Cloudは、現在のスピーカーが誰であるかを視覚的に知らせる通知を提供します。

 

誰かが始めたビデオチャットに参加し、あなたを招待することができます。
    1. ビデオチャットに参加するには、「ビデオ通話着信」アラートで、応答 をクリックします。
       メモ：   Join conference automatically を有効にすると、Genesys Cloud はプレビューを提供せず、ビデオチャットに直接接続します。 詳しくは、ビデオチャットの設定を変更する をご覧ください。
      ビデオフィードが開きます。
    2. 参加する準備ができたら、コールに参加 をクリックします。

    ビデオチャット中は、他のユーザーがビデオフィードを見ることができないように、カメラの電源を切ることができます。 Genesys Cloudは、ビデオフィードの代わりにプロフィール画像を表示します。

    ビデオを非表示にするには、[ビデオ] ツールバーの カメラの電源を切る. カメラがオフであることを示すアイコンが赤きます。

    ビデオチャット中にマイクをミュートして、他の人に聞こえないようにすることができます。 Genesys Cloudは、ビデオチャットルームのビデオサムネイルに赤いマイクシンボルを配置して、自分と他のユーザーにミュートになっていることを表示します。

    マイクをミュートするには、[ビデオ] ツールバーの ミュートマイク. アイコンが赤くなり、マイクが消灯していることを示します。

    ビデオチャットを新しいウィンドウで表示するには、Pop-out をクリックします。
    ビデオチャットを終了するには、[ビデオ] ツールバーから、セッションの退出をクリックします。