Genesys Cloud組織の領域を変更する

以下のコンテンツは、Salesforce用Genesys Cloudに適用されます。

1. Salesforceで、をクリックします セットアップ。
2. 検索する コールセンター.
3. 下 構築する > カスタマイズ > コールセンター、クリック コールセンター.
   すべての現在のコール センター レコードを一覧表示した [すべてのコール センター] ページが開きます。  
4. をクリック 編集 の隣にGenesys Cloud for SalesforceまたはGenesys Cloud for Salesforce Lightningがあります。
5. 表示されるドメインを変更しますCTI アダプタ URL Genesys Cloud 組織の所在地に基づきます。たとえば、Genesys Cloud組織がアメリカ大陸（米国西部）にある場合は、 https://apps.mypurecloud.com/crm/index.html?style=Salesforceにhttps://apps.usw2.pure.cloud/crm/index.html?style=Salesforce 。

   Genesysクラウド領域	AWSリージョン	ドメイン
   南北アメリカ (カナダ)	カナダ（Canada Central）	apps.usw2.pure.cloud
   米州（サンパウロ）	南米(サンパウロ)	apps.sae1.pure.cloud
   南北アメリカ (米国東部)	米国東部（N. ヴァージニア州	apps.mypurecloud.com
   FedRAMP	US East 2（オハイオ）	apps.use2.us-gov-pure.cloud
   南北アメリカ (米国西部)	米国西部（オレゴン）	apps.usw2.pure.cloud
   アジア太平洋 (ムンバイ)	アジア太平洋 (ムンバイ)	apps.usw2.pure.cloud
   アジア・パシフィック（大阪）	アジア・パシフィック（大阪）	apps.usw3.pure.cloud
   アジア太平洋 (ソウル)	アジア太平洋 (ソウル)	apps.usw2.pure.cloud
   アジア太平洋 (シドニー)	アジア太平洋 (シドニー)	apps.mypurecloud.com
   アジア太平洋 (東京)	アジア太平洋 (東京)	apps.mypurecloud.jp
   EMEA (ダブリン)	EU (アイルランド)	apps.mypurecloud.ie
   EMEA (フランクフルト)	EU（フランクフルト）	apps.mypurecloud.de
   EMEA (ロンドン)	EU（ロンドン）	apps.usw2.pure.cloud
   EMEA（チューリッヒ）	EU（チューリッヒ）	apps.euc2.pure.cloud
   中東（UAE）	中東（UAE）	apps.mec1.pure.cloud

6. 保存するをクリックします。

コールセンターの設定に必要なすべての手順については、を参照してください。 コールセンターを設置する。

以下のコンテンツは、Zendesk 向け Genesys Cloud に適用されます。

1. Zendeskで、をクリックします サポート。
2. 管理者をクリックします。 
3. クリック 管理する。
4. 以下 有効化されたアプリ、クリック Genesysクラウド (またはインストール時に設定したタイトル)。
5. クリック アプリ設定。
6. 表示されるドメインを変更するジェネシスクラウド環境Genesys Cloud 組織の所在地に基づきます。たとえば、Genesys Cloud組織がアメリカ大陸（米国西部）にある場合は、アプリにアプリ.usw2.pure.cloud 。

   Genesysクラウド領域	AWSリージョン	ドメイン
   南北アメリカ (カナダ)	カナダ（Canada Central）	apps.usw2.pure.cloud
   米州（サンパウロ）	南米(サンパウロ)	apps.sae1.pure.cloud
   南北アメリカ (米国東部)	米国東部（N. ヴァージニア州	apps.mypurecloud.com
   FedRAMP	US East 2（オハイオ）	apps.use2.us-gov-pure.cloud
   南北アメリカ (米国西部)	米国西部（オレゴン）	apps.usw2.pure.cloud
   アジア太平洋 (ムンバイ)	アジア太平洋 (ムンバイ)	apps.usw2.pure.cloud
   アジア・パシフィック（大阪）	アジア・パシフィック（大阪）	apps.usw3.pure.cloud
   アジア太平洋 (ソウル)	アジア太平洋 (ソウル)	apps.usw2.pure.cloud
   アジア太平洋 (シドニー)	アジア太平洋 (シドニー)	apps.mypurecloud.com
   アジア太平洋 (東京)	アジア太平洋 (東京)	apps.mypurecloud.jp
   EMEA (ダブリン)	EU (アイルランド)	apps.mypurecloud.ie
   EMEA (フランクフルト)	EU（フランクフルト）	apps.mypurecloud.de
   EMEA (ロンドン)	EU（ロンドン）	apps.usw2.pure.cloud
   EMEA（チューリッヒ）	EU（チューリッヒ）	apps.euc2.pure.cloud
   中東（UAE）	中東（UAE）	apps.mec1.pure.cloud

7. クリック 設定を保存する。

すべての構成オプションの詳細については、以下を参照してください。 Zendesk 用 Genesys Cloud の設定.